消費者行政の推進に関する世論調査（平成20年10月調査）

１．消費者問題に対する現状認識
　(1) 消費者問題への関心
　　ア 消費者問題の関心分野
　(2) 商品やサービスへの不満
　　ア 商品の不満の内容
　　イ サービスの不満の内容
　　ウ 不満の際の相談の有無
　　エ 不満の相談先
　　オ 不満を相談しなかった理由

２．消費者が必要としている情報
　(1) 国や地方公共団体から得たい情報
　(2) 学校の消費者教育で取り上げてほしいもの
　(3) 重要な情報の提供方法

３．消費者問題の窓口体制
　(1) 国民生活センターの認知度
　　ア 国民生活センターの窓口体制の満足度
　　イ 満足していないこと
　(2) 国民生活センターが特に力を入れてほしいこと
　(3) 消費生活センターの認知度
　　ア 消費生活センターの窓口体制の満足度
　　イ 満足していないこと
　(4) 消費生活センターが特に力を入れてほしいこと

４．今後の消費者行政のあり方
　(1) 消費者問題に対する政府の施策に望むこと
　(2) 消費者問題に対する地方公共団体の施策に望むこと