公共交通機関利用時の配慮に関する世論調査
令和2年10月
（ｎ＝2,015）
優先席についておうかがいします
この下の 問１ からお答えください
問１． あなたは、電車やバスなどの公共交通機関の優先席に座っているときに、高齢者、障害者、妊産婦など優先席を必要とする方が近くにいることに気づいたら席を譲ろうと思いますか。（○は１つ）
| （57.7） | １． | 譲ろうと思う | →問３へ |
| （14.3） | ２． | どちらかといえば譲ろうと思う | →問２へ |
| （0.7） | ３． | どちらかといえば譲ろうと思わない | →問２へ |
| （0.2） | ４． | 譲ろうと思わない（５、６以外） | →問２へ |
| （6.7） | ５． | ご自身が高齢者、障害者、妊産婦であるなど優先席を必要としているから譲ろうと思わない | →問３へ |
| （18.1） | ６． | 優先席に座らない | →問３へ |
| （2.3） | 無回答 | →問３へ |
問１で「２．どちらかといえば譲ろうと思う」、「３．どちらかといえば譲ろうと思わない」、「４．譲ろうと思わない（５、６以外）」と答えた方への質問
問２． 譲ろうと思わないのはどのような場合ですか。（○はいくつでも）
（ｎ＝308）
| （14.9） | １． | 優先席以外が空いていない場合 |
| （26.9） | ２． | 声をかけるのが恥ずかしい場合 |
| （46.4） | ３． | 譲ることが相手に失礼になる可能性がある場合 |
| （26.6） | ４． | 譲ってもらうのが当然という態度をされる場合 |
| （15.3） | ５． | 乳幼児や介護を必要とする方と同行している場合 |
| （34.7） | ６． | 体調不良やけがで優先席を必要としている場合 |
| （1.0） | ７． | 優先席を設置することに反対だから譲ろうとは思わない |
| （6.8） | ８． | その他 |
| （5.5） | 無回答 |
ここからは全員の方がお答えください
問３． あなたは、高齢者、障害者、妊産婦など必要とする方が優先席を利用しやすくするために、どのような取組が効果的だと思いますか。（○はいくつでも）
| （58.8） | １． | 車内や駅構内などでのアナウンスやポスターでの啓発活動 |
| （13.7） | ２． | 新聞・雑誌での啓発活動 |
| （30.0） | ３． | テレビ・ラジオでの啓発活動 |
| （22.3） | ４． | インターネット（ＦａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒなどのＳＮＳを含む）での啓発活動 |
| （10.5） | ５． | キャンペーン・イベントでの啓発活動 |
| （54.3） | ６． | 優先席を示す表示の明確化 |
| （54.4） | ７． | 学校などでの教育 |
| （43.6） | ８． | 優先席の利用方法をルールとして明確化 |
| （4.2） | ９． | その他 |
| （1.9） | １０． | 特にない |
| （1.1） | 無回答 |
ここからは、多機能トイレについておうかがいします
全員の方が【資料１】を読んでから下の問４以降をお答えください
【資料１】
この調査でいう多機能トイレとは、男女共用で使え、車いす使用者が使える広さや手すりに加え、人工肛門などの保有者用水洗設備、おむつ交換台、ベビーチェアなどを備えることで車いす使用者だけでなく、高齢者、障害者、乳幼児連れなどの多様な人が利用可能なトイレを指します。
問４． あなたは、トイレを使用するときに、多機能トイレを利用しようと思いますか。（○は１つ）
| （12.1） | １． | 利用しようと思う（５以外） | →問５へ |
| （11.8） | ２． | どちらかといえば利用しようと思う | →問５へ |
| （30.4） | ３． | どちらかといえば利用しようと思わない | →問５へ |
| （37.3） | ４． | 利用しようと思わない | →問６へ |
| （6.6） | ５． | ご自身が高齢者、障害者、妊産婦であるなど多機能トイレを必要としているから利用しようと思う | →問６へ |
| （1.8） | 無回答 | →問６へ |
問４で「１．利用しようと思う（５以外）」、「２．どちらかといえば利用しようと思う」、「３．どちらかといえば利用しようと思わない」と答えた方への質問
問５． 利用しようと思うのはどのような場合ですか。（○はいくつでも）
（ｎ＝1,095）
| （41.4） | １． | 一般のトイレが近くにない場合 |
| （59.2） | ２． | 一般のトイレが空いていない場合 |
| （11.4） | ３． | 着替えなどに広さが必要な場合 |
| （9.8） | ４． | 一般のトイレよりきれいと感じた場合 |
| （35.0） | ５． | 乳幼児や介護を必要とする方と同行している場合 |
| （36.6） | ６． | 体調不良やけがで多機能トイレを必要としている場合 |
| （4.0） | ７． | その他 |
| （2.5） | 無回答 |
ここからは全員の方がお答えください
問６． あなたは、高齢者、障害者、妊産婦など必要とする方が多機能トイレを利用しやすくするために、どのような取組が効果的だと思いますか。（○はいくつでも）
| （40.7） | １． | 車内や駅構内などでのアナウンスやポスターでの啓発活動 |
| （15.3） | ２． | 新聞・雑誌での啓発活動 |
| （28.0） | ３． | テレビ・ラジオでの啓発活動 |
| （20.7） | ４． | インターネット（ＦａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒなどのＳＮＳを含む）での啓発活動 |
| （9.3） | ５． | キャンペーン・イベントでの啓発活動 |
| （59.6） | ６． | 多機能トイレを示す表示の明確化 |
| （47.2） | ７． | 学校などでの教育 |
| （47.0） | ８． | 多機能トイレの利用方法をルールとして明確化 |
| （3.0） | ９． | その他 |
| （3.1） | １０． | 特にない |
| （1.6） | 無回答 |
ここからは、ベビーカーについておうかがいします
全員の方が【資料２】を読んでから次のページの問７以降をお答えください
【資料２】
近年、公共交通機関や公共施設などのバリアフリー化の進展にともなって、子ども連れで外出する際に、ベビーカーを利用しやすい環境となってきています。
平成26年3月に「公共交通機関等におけるベビーカー利用に関する協議会」決定事項として、電車やバスなどの車内やエレベーターでは、原則としてベビーカーを折りたたまずに使用できることを公表しました。
その一方で、ベビーカー使用者と周囲の方々の行動や考え方に違いがあることから、公共交通機関などにおけるベビーカー利用に関して、様々な事故やトラブルも発生しています。
今後、公共交通機関などにおいて安全・快適にベビーカーを利用するために、ベビーカー使用者が安全に使用することを心がけるとともに、より子育てしやすい環境となるよう、周囲の方からの理解や協力も不可欠となっています。
「ベビーカーマーク」はベビーカー使用者のマナー向上や周囲の理解・配慮を促進するためのマークです。
＜参考＞ベビーカーマークの掲出例
問７． あなたは、「ベビーカーマーク」を知っていましたか。（○は１つ）
| （23.9） | １． | 見たことがあり、内容まで知っていた | →問８へ |
| （10.3） | ２． | 見たことはないが、内容は知っていた | →問８へ |
| （22.6） | ３． | 見たことはあるが、内容は知らなかった | →問８へ |
| （42.6） | ４． | 見たことはないし、内容も知らなかった | →問９へ |
| （0.6） | 無回答 | →問９へ |
問７で「１．見たことがあり、内容まで知っていた」、「２．見たことはないが、内容は知っていた」、「３．見たことはあるが、内容は知らなかった」と答えた方への質問
問８． あなたは、どこで「ベビーカーマーク」を見たり、知ったりしましたか。（○はいくつでも）
（ｎ＝1,145）
| （15.5） | １． | テレビ、ラジオ |
| （9.1） | ２． | 新聞、雑誌 |
| （3.8） | ３． | インターネット（ＦａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒなどのＳＮＳを含む） |
| （42.9） | ４． | 公共施設や行政機関 |
| （26.7） | ５． | 病院などの医療機関 |
| （4.9） | ６． | 保育園、幼稚園、学校などの子育て・教育機関 |
| （57.5） | ７． | 電車やバスなどの公共交通機関 |
| （22.1） | ８． | 商業施設や飲食店 |
| （4.1） | ９． | 家族、友人、知人との会話 |
| （1.3） | １０． | その他 |
| （1.5） | 無回答 |
ここからは全員の方がお答えください
問９． あなたは、電車やバスなどの車内やエレベーターでベビーカーを使用している人が、周囲の人や通行者と接触したり、妨げになったりしないようにするなど、周囲に気遣いをしていると思いますか。（○は１つ）
| （41.8） | １． | そう思う |
| （45.8） | ２． | どちらかといえばそう思う |
| （8.6） | ３． | どちらかといえばそう思わない |
| （2.8） | ４． | そう思わない |
| （1.0） | 無回答 |
問１０． あなたは、電車やバスなどの車内やエレベーターで、原則としてベビーカーを折りたたまずに使用できることについて、どのように思いますか。（○は１つ）
| （55.6） | １． | 賛成 |
| （35.1） | ２． | どちらかといえば賛成 |
| （6.2） | ３． | どちらかといえば反対 |
| （1.8） | ４． | 反対 |
| （1.3） | 無回答 |
問１１． あなたは、公共交通機関や公共施設などでベビーカーを安全に利用するうえで次のような留意事項があることを知っていましたか。（○はいくつでも）
| （57.6） | １． | ベビーカーに子どもを乗せる際にはシートベルトを着用する |
| （40.6） | ２． | エスカレーターや階段では、ベビーカーから子どもを降ろして利用する |
| （56.2） | ３． | 電車やバスなどの車内や駅のホーム、バス停でベビーカーを止めている間は、ベビーカーから目を離さず、ストッパーをかけ、手を添える |
| （56.2） | ４． | ベビーカー使用時に駆け込み乗車をしない |
| （21.2） | ５． | バス車内では、固定ベルトを使い座席に固定する |
| （51.0） | ６． | 通路やバス乗降時の段差のつまずきや、ホームと車両の隙間に注意する |
| （53.6） | ７． | 周囲の人や通行者と接触したり、移動の妨げにならないようにするなど、ベビーカーの操作に気をつける |
| （16.4） | ８． | どれも知らなかった |
| （0.9） | 無回答 |
問１２． あなたは、ベビーカーマークの認知度を向上させるために、どのような取組が効果的だと思いますか。（○はいくつでも）
| （68.6） | １． | テレビや新聞などを通じた周知活動 |
| （26.0） | ２． | 国や地方公共団体のホームページなどインターネットを活用した周知活動 |
| （28.1） | ３． | ＦａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒなどのＳＮＳを活用した周知活動 |
| （68.3） | ４． | 公共施設や公共交通機関を通じた周知活動 |
| （31.2） | ５． | 病院などの医療機関を通じた周知活動 |
| （53.2） | ６． | 保育園、幼稚園、学校などの子育て・教育機関を通じた周知活動 |
| （41.0） | ７． | 商業施設や飲食店を通じた周知活動 |
| （2.7） | ８． | その他 |
| （0.8） | 無回答 |
問１３． あなたは、電車やバスなどでベビーカーを利用しやすい環境を整備するために、どのような施策を進めることが重要だと思いますか。（○はいくつでも）
| （56.0） | １． | ベビーカーマークの掲出場所の拡大 |
| （40.9） | ２． | 各種広報媒体を通じた周知活動の実施 |
| （14.0） | ３． | 説明会や講習会などの開催による普及・啓発活動の実施 |
| （27.5） | ４． | ベビーカーの小型化の促進 |
| （67.5） | ５． | 公共施設や公共交通機関におけるベビーカー専用スペースなどの設置 |
| （46.5） | ６． | ベビーカー使用者の危険行為（エスカレーターでのベビーカー使用、駆け込み乗車など）に対する規制 |
| （3.4） | ７． | その他 |
| （0.7） | 無回答 |
ここからは、心のバリアフリーについておうかがいします
全員の方が【資料３】を読んでから下の問１４以降をお答えください
【資料３】
「ユニバーサルデザイン2020行動計画」において、「心のバリアフリー」とは、「様々な心身の特性や考え方を持つすべての人々が、相互に理解を深めようとコミュニケーションをとり、支え合うこと」とされています。
高齢者、障害者などが安心して日常生活や社会生活を送ることができるようにするために、施設整備（ハード面）だけでなく、高齢者、障害者などを含むすべての人々がお互いに心身の特性や考え方を理解し支え合うという「心のバリアフリー」を国は推進しています。
問１４． あなたは、「心のバリアフリー」について知っていましたか。（○は１つ）
| （8.9） | １． | よく知っていた |
| （28.9） | ２． | 言葉だけは知っていた |
| （61.9） | ３． | 知らなかった |
| （0.3） | 無回答 |
問１５． あなたは、「心のバリアフリー」の考え方が一人でも多くの方に広まり、すべての人々がお互いに心身の特性や考え方を理解し支え合うことが、公共交通機関を利用した移動を円滑化するために必要だと思いますか。（○は１つ）
| （64.4） | １． | そう思う |
| （31.7） | ２． | どちらかといえばそう思う |
| （1.9） | ３． | どちらかといえばそう思わない |
| （1.6） | ４． | そう思わない |
| （0.4） | 無回答 |
問１６． あなたは、公共交通機関を利用する際、高齢者、障害者、妊産婦などの特性や考え方を理解して行動ができていると思いますか。（○は１つ）
| （34.1） | １． | そう思う |
| （57.0） | ２． | どちらかといえばそう思う |
| （6.7） | ３． | どちらかといえばそう思わない |
| （1.6） | ４． | そう思わない |
| （0.6） | 無回答 |
問１７． あなたは、公共交通機関における「心のバリアフリー」の考え方を広めるために、どのような取組が効果的だと思いますか。（○はいくつでも）
| （61.4） | １． | 車内や駅構内などでのアナウンスやポスターでの啓発活動 |
| （36.5） | ２． | 新聞・雑誌での啓発活動 |
| （61.5） | ３． | テレビ・ラジオでの啓発活動 |
| （33.7） | ４． | インターネット（ＦａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒなどのＳＮＳを含む）での啓発活動 |
| （29.0） | ５． | 高齢者、障害者、妊産婦などと交流し、理解を深めるためのイベントなど |
| （68.7） | ６． | 学校などでの教育 |
| （2.7） | ７． | その他 |
| （2.0） | ８． | 特にない |
| （0.3） | 無回答 |
ご回答を統計的に分析するために、あなたご自身のことをおうかがいします
Ｆ１． あなたは男性ですか、女性ですか。（○は１つ）
| （47.9） | １． | 男性 |
| （52.1） | ２． | 女性 |
Ｆ２． あなたのお年は満でおいくつですか。年齢をお書きください。
| （1.5） | １８～１９歳 | |
| （4.9） | ２０～２４歳 | |
| （4.9） | ２５～２９歳 | |
| （6.1） | ３０～３４歳 | |
| （5.8） | ３５～３９歳 | |
| （8.3） | ４０～４４歳 | |
| （9.8） | ４５～４９歳 | |
| （9.3） | ５０～５４歳 | |
| （6.7） | ５５～５９歳 | |
| （8.0） | ６０～６４歳 | |
| （8.6） | ６５～６９歳 | |
| （10.6） | ７０～７４歳 | |
| （7.0） | ７５～７９歳 | |
| （8.2） | ８０歳以上 |
Ｆ３． あなたのお仕事についておうかがいします。あなたは、この中のどれに当たりますか。どれに当てはまるかわからない場合には、「８．」に○をつけ、「その他」の欄にできるだけ具体的にお書きください。（○は１つ）
| （34.5） | １． | 正規の職員・従業員（役員を含む） |
| （15.2） | ２． | 非正規の職員・従業員（期間従業員、契約社員、派遣社員を含む） |
| （8.6） | ３． | 自営業主・自由業（自分で、または共同で事業を営んでいる） |
| （2.3） | ４． | 家族従業者（家族が営んでいる事業を手伝っている） |
| （15.8） | ５． | 主婦・主夫 |
| （3.3） | ６． | 学生 |
| （17.7） | ７． | 無職 |
| （1.8） | ８． | その他 |
| （0.7） | 無回答 |
Ｆ４． あなたは、公共交通機関をどのくらい利用していますか。（○は１つ）
| （12.4） | １． | 毎日利用する |
| （10.2） | ２． | １週間に数回利用する |
| （18.7） | ３． | １か月に数回利用する |
| （45.9） | ４． | ほとんど利用しない |
| （11.9） | ５． | 全く利用しない |
| （0.9） | 無回答 |
今後の調査実施の参考とするため、ここからは今回の調査についておうかがいします
問Ａ． 今回の調査の答えやすさはどうでしたか。（○は１つ）
| （63.6） | １． | 答えやすかった |
| （7.9） | ２． | 答えにくかった |
| （27.2） | ３． | どちらともいえない |
| （1.3） | 無回答 |
問Ｂ． 今回の調査の分量はどうでしたか。（○は１つ）
| （8.0） | １． | 少ないと感じた |
| （79.5） | ２． | 適当と感じた |
| （10.9） | ３． | 多いと感じた |
| （1.6） | 無回答 |
問Ｃ． 今回の調査への回答に要した時間は、およそどれくらいでしたか。（○は1つ）
| （55.8） | １． | １５分未満 |
| （38.2） | ２． | １５～３０分程度 |
| （5.3） | ３． | ３０分以上 |
| （0.7） | 無回答 |
