１．ＮＰＯ法人に関する認知度と利用
（１） ＮＰＯ法人の認知度
ＮＰＯ法人を知っているか聞いたところ、「知っている」とする者の割合が89.2％（「よく知っている」21.7％＋「言葉だけは知っている」67.5％）、「知らない」と答えた者の割合が10.2％となっている。
都市規模別に見ると、「知っている」とする者の割合は町村で、「知らない」と答えた者の割合は小都市で、それぞれ高くなっている。
年齢別に見ると、「知っている」とする者の割合は30歳代、50歳代で、「知らない」と答えた者の割合は70歳以上で、それぞれ高くなっている。（図１、表１（CSV形式：2KB）
、表１－参考１（CSV形式：1KB）、表１－参考２（CSV形式：1KB））
（２） ＮＰＯ法人に対する信頼
ＮＰＯ法人を信頼できるか聞いたところ、「信頼できる」とする者の割合が71.5％（「信頼できる」17.1％＋「どちらかといえば信頼できる」54.3％）、「信頼できない」とする者の割合が14.4％（「どちらかといえば信頼できない」11.4％＋「信頼できない」3.0％）となっている。なお、「わからない」と答えた者の割合が14.2％となっている。
性別に見ると、「信頼できない」とする者の割合は男性で高くなっている。
年齢別に見ると、「信頼できる」とする者の割合は18～29歳で高くなっている。（図２、表２（CSV形式：2KB）、表２－参考１（CSV形式：1KB）、表２－参考２（CSV形式：1KB））
（３） ＮＰＯ法人による支援やサービスを受けた分野
直近３年間において、ＮＰＯ法人が提供する支援やサービスを受けたことがあるか、それはどのような分野か聞いたところ、「支援やサービスを受けたことがある」とする者の割合が13.1％となっている。なお、「支援やサービスを受けたことがない」と答えた者の割合が84.5％となっている。
性別に見ると、「支援やサービスを受けたことがある」とする者の割合は女性で高くなっている。
年齢別に見ると、「支援やサービスを受けたことがある」とする者の割合は30歳代、40歳代で高くなっている。（図３、表３（CSV形式：3KB））
ア ＮＰＯ法人による支援やサービスを受けた理由
ＮＰＯ法人が提供する「支援やサービスを受けたことがある」とする者（219人）に、ＮＰＯ法人が提供する支援やサービスを受けた理由について聞いたところ、「個々の事情に応じてくれるから」を挙げた者の割合が36.1％、「活動の目的や趣旨に共感したから」を挙げた者の割合が30.6％、「安く利用できるから」を挙げた者の割合が24.2％、「興味や関心に合っていたから」を挙げた者の割合が23.3％などの順となっている。（複数回答、上位４項目）（図４、表４（CSV形式：3KB））
イ ＮＰＯ法人による支援やサービスの満足度
ＮＰＯ法人が提供する「支援やサービスを受けたことがある」とする者（219人）に、ＮＰＯ法人が提供する支援やサービスに、どの程度満足しているか聞いたところ、「満足」とする者の割合が90.0％（「満足している」27.4％＋「ある程度満足している」62.6％）、「満足していない」とする者の割合が4.1％（「あまり満足していない」3.7％＋「満足していない」0.5％）となっている。（図５、表５（CSV形式：2KB））
