内閣府政府広報室
調査の概要
調査の目的
バス，私鉄，公営鉄道，国鉄など公共輸送機関の利用状況，輸送サービスについての評価，国鉄の経営問題等についての国民の意識をは握し，今後の交通政策の参考とする。
調査項目
(1)交通機関の利用状況
(2)輸送サービスについての満足感
(3)輸送サービスについての評価
(4)利用者数の今後の予測について
(5)国鉄の遠距離列車についての満足感
(6)公共輸送機関の経営問題について
調査対象
| (1) 母集団 全国２０歳以上の者 |
| (2) 標本数 3,000人 |
| (3) 抽出方法 層化２段無作為抽出法 |
調査時期
昭和５６年３月２日〜昭和５６年３月８日
回収結果
(1) 有効回収数(率) 2,487人（82.9％）
(2) 調査不能数(率) 513人（17.1％）
−不能内訳−
| 転居 | 39 | 長期不在 | 65 | 一時不在 | 259 |
| 住所不明 | 27 | 拒否 | 99 | その他
| 24 |
性・年齢別回収結果
調査票
| Q1 | あなたは通勤（通学）や買物・レジャーなどで日頃，バス（公営・民営）をよく利用するほうですか，それともほとんど利用しないほうですか。 |
| (36.2) |
|
よく（ときどき）利用する |
→ＳＱ１へ |
| (61.6) |
|
ほとんど（全く）利用しない |
→Ｑ２へ |
| ( 2.3) |
|
バス路線はない |
→Ｑ２へ |
| SQ1 | あなたはそのバスの輸送サービスについては満足していますか，それとも満足していませんか。
（N=900） |
| (41.6) |
|
満足している |
→ＳＱ３へ |
| (34.7) |
|
満足していない |
→ＳＱ２へ |
| (22.2) |
|
どちらともいえない |
→ＳＱ３へ |
| ( 1.6) |
|
わからない |
→ＳＱ３へ |
| SQ2 | 〔回答票1〕 あなたが満足していない点は，この中ではどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．）
（N=312） |
| (13.1) |
(ア) |
接続が悪い |
| ( 4.5) |
(イ) |
速度が遅い |
| (41.3) |
(ウ) |
運行（転）回数が少ない |
| (15.7) |
(エ) |
終車時刻が早い |
| (28.8) |
(オ) |
定時運行していない |
| (12.5) |
(カ) |
車内の混雑がひどい |
| ( 2.9) |
(キ) |
冷暖房設備が整備されていない |
| (24.0) |
(ク) |
従業員の態度が悪い |
| (11.5) |
(ケ) |
停留所の設備が悪い |
| (14.4) |
(コ) |
最寄りの停留所まで遠い |
| (18.9) |
(サ) |
他の物価と比べ運賃が高い |
| (10.3) |
|
その他 |
（Ｍ．Ｔ．＝198.1）
| SQ3 | この地域では，バスは時刻表通り，定時に運行されていると思いますか，そうは思いませんか。
（N=900） |
| (64.3) |
|
されていると思う |
| (35.7) |
|
そうは思わない |
| Q2 | 〔回答票2〕 あなたは，バスの輸送サービスについて，１０年くらい前と比べて，良くなったと思うことがありますか。この中ではどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．） |
| ( 4.3) |
(ア) |
接続が良くなった |
| ( 5.0) |
(イ) |
速度が速くなった |
| (18.5) |
(ウ) |
運行（転）回数が多くなった |
| ( 3.6) |
(エ) |
終車時刻が延びた |
| ( 4.9) |
(オ) |
定時運行された |
| ( 4.4) |
(カ) |
車内の混雑程度が緩和された |
| (14.1) |
(キ) |
冷暖房設備が整備された |
| ( 4.2) |
(ク) |
従業員の態度が良くなった |
| ( 8.6) |
(ケ) |
停留所の設備が整備された |
| ( 3.7) |
(コ) |
最寄りの停留所が新設された |
| ( 0.5) |
(サ) |
他の物価と比べ運賃が安くなった |
| ( 2.3) |
(シ) |
新設や路線延長などがされたから |
| ( 1.4) |
|
その他 |
| (16.0) |
|
良くなったことはない |
| (42.7) |
|
わからない（比較出来ない） |
（Ｍ．Ｔ．＝134.1）
| Q3 | 〔回答票3〕 では，１０年くらい前と比べて，悪くなったと思うことは，この中のどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．） |
| ( 2.2) |
(ア) |
接続が悪くなった |
| ( 3.0) |
(イ) |
速度が遅くなった |
| ( 6.3) |
(ウ) |
運行（転）回数が少なくなった |
| ( 2.6) |
(エ) |
終車時刻が早くなった |
| ( 5.5) |
(オ) |
定時運行されなくなった |
| ( 4.5) |
(カ) |
車内の混雑程度がひどくなった |
| ( 0.7) |
(キ) |
冷暖房設備が整備されていない |
| ( 6.4) |
(ク) |
従業員の態度が悪くなった |
| ( 2.4) |
(ケ) |
停留所の設備が整備されていない |
| ( 0.8) |
(コ) |
最寄りの停留所が廃止された |
| (15.4) |
(サ) |
他の物価と比べ運賃が高くなった |
| ( 1.7) |
(シ) |
縮小または廃止になって利用できなくなった |
| ( 3.7) |
|
その他 |
| (18.7) |
|
悪くなったことはない |
| (43.0) |
|
わからない（比較出来ない） |
（Ｍ．Ｔ．＝116.9）
| Q4 | あなたは，バスを利用する人が，今後増えると思いますか，減ると思いますか。 |
| (29.9) |
|
増える |
| (29.6) |
|
変わらない |
| (23.6) |
|
減る |
| (16.9) |
|
わからない |
| Q5 | 次に，私鉄や公営（国や地方公共団体・営団）の鉄道についてうかがいます。まず，私鉄（民営鉄道）についてうかがいますが，あなたは，日頃私鉄を，よく利用するほうですか，それともほとんど利用しないほうですか。 |
| (27.8) |
|
よく（ときどき）利用する |
→ＳＱ１へ |
| (35.5) |
|
ほとんど（全く）利用しない |
→Ｑ６へ |
| (36.6) |
|
私鉄（民営鉄道）路線はない |
→Ｑ６へ |
| SQ1 | その私鉄（民営鉄道）の輸送サービスについては満足していますか，それとも満足していませんか。
（N=692） |
| (57.8) |
|
満足している |
→Ｑ６へ |
| (19.8) |
|
満足していない |
→ＳＱ２へ |
| (20.1) |
|
どちらともいえない |
→Ｑ６へ |
| ( 2.3) |
|
わからない |
→Ｑ６へ |
| SQ2 | 〔回答票4〕 あなたが満足しない点は，この中のどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．）
（N=137） |
| (14.6) |
(ア) |
接続が悪い |
| ( 4.4) |
(イ) |
速度が遅い |
| (35.0) |
(ウ) |
運行（転）回数が少ない |
| ( 3.6) |
(エ) |
定時運行していない |
| (50.4) |
(オ) |
車内の混雑がひどい |
| (16.8) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
| (15.3) |
(キ) |
従業員の態度が悪い |
| (15.3) |
(ク) |
駅の設備が悪い |
| (11.7) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高い |
| ( 8.8) |
|
その他 |
（Ｍ．Ｔ．＝175.9）
| Q6 | 〔回答票5〕 あなたは，私鉄（民営鉄道）の輸送サービスについて，１０年くらい前と比べて，良くなったと思うことがありますか。この中ではどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．） |
| ( 6.1) |
(ア) |
接続が良くなった |
| ( 6.4) |
(イ) |
速度が速くなった |
| (12.5) |
(ウ) |
運行（転）回数が多くなった |
| ( 3.8) |
(エ) |
定時運行された |
| ( 2.3) |
(オ) |
車内の混雑が緩和された |
| (13.7) |
(カ) |
冷暖房設備が整備された |
| ( 2.7) |
(キ) |
従業員の態度が良くなった |
| (10.5) |
(ク) |
駅の設備が整備された |
| ( 2.4) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が安くなった |
| ( 2.9) |
(コ) |
新設や路線延長などがされたから |
| ( 0.8) |
|
その他 |
| ( 7.4) |
|
良くなったことはない |
| (60.6) |
|
わからない（比較出来ない） |
（Ｍ．Ｔ．＝132.2）
| Q7 | 〔回答票6〕 では，１０年くらい前と比べて，悪くなったと思うことは，この中のどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．） |
| ( 1.5) |
(ア) |
接続が悪くなった |
| ( 0.4) |
(イ) |
速度が遅くなった |
| ( 1.4) |
(ウ) |
運行（転）回数が少なくなった |
| ( 0.4) |
(エ) |
定時運行されなくなった |
| ( 8.8) |
(オ) |
車内の混雑がひどくなった |
| ( 0.6) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
| ( 2.7) |
(キ) |
従業員の態度が悪くなった |
| ( 1.3) |
(ク) |
駅の設備が整備されていない |
| ( 9.7) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高くなった |
| ( 0.7) |
(コ) |
縮小または廃止になって利用できなくなった |
| ( 1.3) |
|
その他 |
| (15.1) |
|
悪くなったことはない |
| (62.5) |
|
わからない（比較出来ない） |
（Ｍ．Ｔ．＝106.4）
| Q8 | あなたは，私鉄（民営鉄道）を利用する人は，今後増えると思いますか，減ると思いますか。 |
| (39.3) |
|
増える |
| (14.6) |
|
変わらない |
| ( 5.4) |
|
減る |
| (40.7) |
|
わからない |
| Q9 | 次に市電や地下鉄などの公営（地方公共団体・営団）の鉄道（国鉄は除く）について，あなたは日頃，よく利用するほうですか，それともほとんど利用しないほうですか。 |
| (17.1) |
|
よく（ときどき）利用する |
→ＳＱ１へ |
| (30.8) |
|
ほとんど（全く）利用しない |
→Ｑ１０へ |
| (52.1) |
|
公営鉄道路線はない |
→Ｑ１０へ |
| SQ1 | その公営鉄道の輸送サービスについては，満足していますか，それとも満足していませんか。
（N=425） |
| (52.2) |
|
満足している |
→Ｑ１０へ |
| (22.8) |
|
満足していない |
→ＳＱ２へ |
| (21.4) |
|
どちらともいえない |
→Ｑ１０へ |
| ( 3.5) |
|
わからない |
→Ｑ１０へ |
| SQ2 | 〔回答票4〕 あなたが満足していない点は，この中のどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．）
（N=97） |
| ( 8.2) |
(ア) |
接続が悪い |
| ( 1.0) |
(イ) |
速度が遅い |
| ( 7.2) |
(ウ) |
運行（転）回数が少ない |
| ( 2.1) |
(エ) |
定時運行していない |
| (54.6) |
(オ) |
車内の混雑がひどい |
| (16.5) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
| (22.7) |
(キ) |
従業員の態度が悪い |
| ( 7.2) |
(ク) |
駅の設備が悪い |
| (17.5) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高い |
| (12.4) |
|
その他 |
（Ｍ．Ｔ．＝149.5）
| Q10 | 〔回答票5〕 あなたは，公営鉄道（市電・地下鉄など）の輸送サービスについて，１０年くらい前と比べて，良くなったと思うことがありますか。この中ではどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．） |
| ( 5.1) |
(ア) |
接続が良くなった |
| ( 4.1) |
(イ) |
速度が速くなった |
| ( 8.0) |
(ウ) |
運行（転）回数が多くなった |
| ( 2.0) |
(エ) |
定時運行された |
| ( 1.4) |
(オ) |
車内の混雑が緩和された |
| ( 7.2) |
(カ) |
冷暖房設備が整備された |
| ( 1.4) |
(キ) |
従業員の態度が良くなった |
| ( 6.6) |
(ク) |
駅の設備が整備された |
| ( 1.0) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が安くなった |
| ( 6.1) |
(コ) |
新設や路線延長などがされたから |
| ( 0.4) |
|
その他 |
| ( 4.9) |
|
良くなったことはない |
| (73.0) |
|
わからない（比較出来ない） |
（Ｍ．Ｔ．＝121.1）
| Q11 | 〔回答票6〕 では，１０年くらい前と比べて，悪くなったと思うことは，この中のどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．） |
| ( 0.6) |
(ア) |
接続が悪くなった |
| ( 0.2) |
(イ) |
速度が遅くなった |
| ( 0.6) |
(ウ) |
運行（転）回数が少なくなった |
| ( 0.3) |
(エ) |
定時運行されなくなった |
| ( 5.6) |
(オ) |
車内の混雑がひどくなった |
| ( 0.6) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
| ( 1.6) |
(キ) |
従業員の態度が悪くなった |
| ( 0.4) |
(ク) |
駅の設備が整備されていない |
| ( 7.4) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高くなった |
| ( 0.7) |
(コ) |
縮小または廃止になって利用できなくなった |
| ( 0.5) |
|
その他 |
| (10.9) |
|
悪くなったことはない |
| (74.5) |
|
わからない（比較出来ない） |
（Ｍ．Ｔ．＝103.9）
| Q12 | あなたは，公営鉄道（市電・地下鉄など）を利用する人は，今後増えると思いますか，減ると思いますか。 |
| (35.3) |
|
増える |
| (10.7) |
|
変わらない |
| ( 4.3) |
|
減る |
| (49.6) |
|
わからない |
| Q13 | 次は国鉄についてうかがいます。あなたは，日頃国鉄の近距離や中距離電車をよく利用するほうですか，それともほとんど利用しないほうですか。 |
| (36.9) |
|
よく（ときどき）利用する |
→ＳＱ１へ |
| (58.6) |
|
ほとんど（全く）利用しない |
→Ｑ１４へ |
| ( 4.5) |
|
国鉄路線はない |
→Ｑ１４へ |
| SQ1 | あなたは，その近・中距離電車の輸送サービスについては満足していますか，それとも満足していませんか。
（N=918） |
| (35.6) |
|
満足している |
→Ｑ１４へ |
| (37.7) |
|
満足していない |
→ＳＱ２へ |
| (24.6) |
|
どちらともいえない |
→Ｑ１４へ |
| ( 2.1) |
|
わからない |
→Ｑ１４へ |
| SQ2 | 〔回答票4〕 あなたが満足していない点は，この中のどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．）
（N=346） |
| (19.7) |
(ア) |
接続が悪い |
| ( 7.2) |
(イ) |
速度が遅い |
| (34.1) |
(ウ) |
運行（転）回数が少ない |
| ( 5.5) |
(エ) |
定時運行していない |
| (28.0) |
(オ) |
車内の混雑がひどい |
| (10.4) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
| (24.3) |
(キ) |
従業員の態度が悪い |
| (11.3) |
(ク) |
駅の設備が悪い |
| (41.0) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高い |
| ( 7.8) |
|
その他 |
（Ｍ．Ｔ．＝189.3）
| Q14 | 〔回答票5〕 あなたは，国鉄の近・中距離電車の輸送サービスについて，１０年くらい前と比べて，良くなったと思うことがありますか。この中ではどれとどれでしょうか。（Ｍ．Ａ．） |
| ( 6.9) |
(ア) |
接続が良くなった |
| (10.5) |
(イ) |
速度が速くなった |
| ( 9.4) |
(ウ) |
運行（転）回数が多くなった |
| ( 4.0) |
(エ) |
定時運行された |
| ( 3.7) |
(オ) |
車内の混雑が緩和された |
| (15.3) |
(カ) |
冷暖房設備が整備された |
| ( 4.0) |
(キ) |
従業員の態度が良くなった |
| (11.0) |
(ク) |
駅の設備が整備された |
| ( 0.9) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が安くなった |
| ( 1.8) |
(コ) |
新設や路線延長などがされたから |
| ( 1.4) |
|
その他 |
| (19.6) |
|
良くなったことはない |
| (41.8) |
|
わからない（比較出来ない） |
（Ｍ．Ｔ．＝130.3）
| Q15 | 〔回答票6〕 では，１０年くらい前と比べて，悪くなったと思うことはこの中のどれとどれでしょうか。 |
| ( 3.7) |
(ア) |
接続が悪くなった |
| ( 0.7) |
(イ) |
速度が遅くなった |
| ( 5.7) |
(ウ) |
運行（転）回数が少なくなった |
| ( 0.8) |
(エ) |
定時運行されなくなった |
| ( 8.9) |
(オ) |
車内の混雑がひどくなった |
| ( 1.4) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
| ( 7.1) |
(キ) |
従業員の態度が悪くなった |
| ( 2.0) |
(ク) |
駅の設備が整備されていない |
| (28.3) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高くなった |
| ( 1.4) |
(コ) |
縮小または廃止になって利用できなくなった |
| ( 2.8) |
|
その他 |
| (14.6) |
|
悪くなったことはない |
| (41.6) |
|
わからない（比較出来ない） |
（Ｍ．Ｔ．＝119.1）
| Q16 | あなたは国鉄の近・中距離電車を利用する人は，今後増えると思いますか，減ると思いますか。 |
| (25.4) |
|
増える |
| (27.9) |
|
変わらない |
| (24.4) |
|
減る |
| (22.3) |
|
わからない |
| Q17 | ところで，あなたは国鉄の新幹線や特急などの遠距離列車は，よく利用しますか，ときどき利用する程度ですか，それともほとんど利用しませんか。 |
