内閣府政府広報室
調査の概要
調査の目的
バス,私鉄,公営鉄道,国鉄など公共輸送機関の利用状況,輸送サービスについての評価,国鉄の経営問題等についての国民の意識をは握し,今後の交通政策の参考とする。
調査項目
(1)交通機関の利用状況
(2)輸送サービスについての満足感
(3)輸送サービスについての評価
(4)利用者数の今後の予測について
(5)国鉄の遠距離列車についての満足感
(6)公共輸送機関の経営問題について
調査対象
(1) 母集団 全国20歳以上の者 |
(2) 標本数 3,000人 |
(3) 抽出方法 層化2段無作為抽出法 |
調査時期
昭和56年3月2日〜昭和56年3月8日
回収結果
(1) 有効回収数(率) 2,487人(82.9%)
(2) 調査不能数(率) 513人(17.1%)
−不能内訳−
転居 | 39 | 長期不在 | 65 | 一時不在 | 259 |
住所不明 | 27 | 拒否 | 99 | その他
| 24 |
性・年齢別回収結果
調査票
Q1 | あなたは通勤(通学)や買物・レジャーなどで日頃,バス(公営・民営)をよく利用するほうですか,それともほとんど利用しないほうですか。 |
(36.2) |
|
よく(ときどき)利用する |
→SQ1へ |
(61.6) |
|
ほとんど(全く)利用しない |
→Q2へ |
( 2.3) |
|
バス路線はない |
→Q2へ |
SQ1 | あなたはそのバスの輸送サービスについては満足していますか,それとも満足していませんか。 (N=900) |
(41.6) |
|
満足している |
→SQ3へ |
(34.7) |
|
満足していない |
→SQ2へ |
(22.2) |
|
どちらともいえない |
→SQ3へ |
( 1.6) |
|
わからない |
→SQ3へ |
SQ2 | 〔回答票1〕 あなたが満足していない点は,この中ではどれとどれでしょうか。(M.A.) (N=312) |
(13.1) |
(ア) |
接続が悪い |
( 4.5) |
(イ) |
速度が遅い |
(41.3) |
(ウ) |
運行(転)回数が少ない |
(15.7) |
(エ) |
終車時刻が早い |
(28.8) |
(オ) |
定時運行していない |
(12.5) |
(カ) |
車内の混雑がひどい |
( 2.9) |
(キ) |
冷暖房設備が整備されていない |
(24.0) |
(ク) |
従業員の態度が悪い |
(11.5) |
(ケ) |
停留所の設備が悪い |
(14.4) |
(コ) |
最寄りの停留所まで遠い |
(18.9) |
(サ) |
他の物価と比べ運賃が高い |
(10.3) |
|
その他 |
(M.T.=198.1)
SQ3 | この地域では,バスは時刻表通り,定時に運行されていると思いますか,そうは思いませんか。 (N=900) |
(64.3) |
|
されていると思う |
(35.7) |
|
そうは思わない |
Q2 | 〔回答票2〕 あなたは,バスの輸送サービスについて,10年くらい前と比べて,良くなったと思うことがありますか。この中ではどれとどれでしょうか。(M.A.) |
( 4.3) |
(ア) |
接続が良くなった |
( 5.0) |
(イ) |
速度が速くなった |
(18.5) |
(ウ) |
運行(転)回数が多くなった |
( 3.6) |
(エ) |
終車時刻が延びた |
( 4.9) |
(オ) |
定時運行された |
( 4.4) |
(カ) |
車内の混雑程度が緩和された |
(14.1) |
(キ) |
冷暖房設備が整備された |
( 4.2) |
(ク) |
従業員の態度が良くなった |
( 8.6) |
(ケ) |
停留所の設備が整備された |
( 3.7) |
(コ) |
最寄りの停留所が新設された |
( 0.5) |
(サ) |
他の物価と比べ運賃が安くなった |
( 2.3) |
(シ) |
新設や路線延長などがされたから |
( 1.4) |
|
その他 |
(16.0) |
|
良くなったことはない |
(42.7) |
|
わからない(比較出来ない) |
(M.T.=134.1)
Q3 | 〔回答票3〕 では,10年くらい前と比べて,悪くなったと思うことは,この中のどれとどれでしょうか。(M.A.) |
( 2.2) |
(ア) |
接続が悪くなった |
( 3.0) |
(イ) |
速度が遅くなった |
( 6.3) |
(ウ) |
運行(転)回数が少なくなった |
( 2.6) |
(エ) |
終車時刻が早くなった |
( 5.5) |
(オ) |
定時運行されなくなった |
( 4.5) |
(カ) |
車内の混雑程度がひどくなった |
( 0.7) |
(キ) |
冷暖房設備が整備されていない |
( 6.4) |
(ク) |
従業員の態度が悪くなった |
( 2.4) |
(ケ) |
停留所の設備が整備されていない |
( 0.8) |
(コ) |
最寄りの停留所が廃止された |
(15.4) |
(サ) |
他の物価と比べ運賃が高くなった |
( 1.7) |
(シ) |
縮小または廃止になって利用できなくなった |
( 3.7) |
|
その他 |
(18.7) |
|
悪くなったことはない |
(43.0) |
|
わからない(比較出来ない) |
(M.T.=116.9)
Q4 | あなたは,バスを利用する人が,今後増えると思いますか,減ると思いますか。 |
(29.9) |
|
増える |
(29.6) |
|
変わらない |
(23.6) |
|
減る |
(16.9) |
|
わからない |
Q5 | 次に,私鉄や公営(国や地方公共団体・営団)の鉄道についてうかがいます。まず,私鉄(民営鉄道)についてうかがいますが,あなたは,日頃私鉄を,よく利用するほうですか,それともほとんど利用しないほうですか。 |
(27.8) |
|
よく(ときどき)利用する |
→SQ1へ |
(35.5) |
|
ほとんど(全く)利用しない |
→Q6へ |
(36.6) |
|
私鉄(民営鉄道)路線はない |
→Q6へ |
SQ1 | その私鉄(民営鉄道)の輸送サービスについては満足していますか,それとも満足していませんか。 (N=692) |
(57.8) |
|
満足している |
→Q6へ |
(19.8) |
|
満足していない |
→SQ2へ |
(20.1) |
|
どちらともいえない |
→Q6へ |
( 2.3) |
|
わからない |
→Q6へ |
SQ2 | 〔回答票4〕 あなたが満足しない点は,この中のどれとどれでしょうか。(M.A.) (N=137) |
(14.6) |
(ア) |
接続が悪い |
( 4.4) |
(イ) |
速度が遅い |
(35.0) |
(ウ) |
運行(転)回数が少ない |
( 3.6) |
(エ) |
定時運行していない |
(50.4) |
(オ) |
車内の混雑がひどい |
(16.8) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
(15.3) |
(キ) |
従業員の態度が悪い |
(15.3) |
(ク) |
駅の設備が悪い |
(11.7) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高い |
( 8.8) |
|
その他 |
(M.T.=175.9)
Q6 | 〔回答票5〕 あなたは,私鉄(民営鉄道)の輸送サービスについて,10年くらい前と比べて,良くなったと思うことがありますか。この中ではどれとどれでしょうか。(M.A.) |
( 6.1) |
(ア) |
接続が良くなった |
( 6.4) |
(イ) |
速度が速くなった |
(12.5) |
(ウ) |
運行(転)回数が多くなった |
( 3.8) |
(エ) |
定時運行された |
( 2.3) |
(オ) |
車内の混雑が緩和された |
(13.7) |
(カ) |
冷暖房設備が整備された |
( 2.7) |
(キ) |
従業員の態度が良くなった |
(10.5) |
(ク) |
駅の設備が整備された |
( 2.4) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が安くなった |
( 2.9) |
(コ) |
新設や路線延長などがされたから |
( 0.8) |
|
その他 |
( 7.4) |
|
良くなったことはない |
(60.6) |
|
わからない(比較出来ない) |
(M.T.=132.2)
Q7 | 〔回答票6〕 では,10年くらい前と比べて,悪くなったと思うことは,この中のどれとどれでしょうか。(M.A.) |
( 1.5) |
(ア) |
接続が悪くなった |
( 0.4) |
(イ) |
速度が遅くなった |
( 1.4) |
(ウ) |
運行(転)回数が少なくなった |
( 0.4) |
(エ) |
定時運行されなくなった |
( 8.8) |
(オ) |
車内の混雑がひどくなった |
( 0.6) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
( 2.7) |
(キ) |
従業員の態度が悪くなった |
( 1.3) |
(ク) |
駅の設備が整備されていない |
( 9.7) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高くなった |
( 0.7) |
(コ) |
縮小または廃止になって利用できなくなった |
( 1.3) |
|
その他 |
(15.1) |
|
悪くなったことはない |
(62.5) |
|
わからない(比較出来ない) |
(M.T.=106.4)
Q8 | あなたは,私鉄(民営鉄道)を利用する人は,今後増えると思いますか,減ると思いますか。 |
(39.3) |
|
増える |
(14.6) |
|
変わらない |
( 5.4) |
|
減る |
(40.7) |
|
わからない |
Q9 | 次に市電や地下鉄などの公営(地方公共団体・営団)の鉄道(国鉄は除く)について,あなたは日頃,よく利用するほうですか,それともほとんど利用しないほうですか。 |
(17.1) |
|
よく(ときどき)利用する |
→SQ1へ |
(30.8) |
|
ほとんど(全く)利用しない |
→Q10へ |
(52.1) |
|
公営鉄道路線はない |
→Q10へ |
SQ1 | その公営鉄道の輸送サービスについては,満足していますか,それとも満足していませんか。 (N=425) |
(52.2) |
|
満足している |
→Q10へ |
(22.8) |
|
満足していない |
→SQ2へ |
(21.4) |
|
どちらともいえない |
→Q10へ |
( 3.5) |
|
わからない |
→Q10へ |
SQ2 | 〔回答票4〕 あなたが満足していない点は,この中のどれとどれでしょうか。(M.A.) (N=97) |
( 8.2) |
(ア) |
接続が悪い |
( 1.0) |
(イ) |
速度が遅い |
( 7.2) |
(ウ) |
運行(転)回数が少ない |
( 2.1) |
(エ) |
定時運行していない |
(54.6) |
(オ) |
車内の混雑がひどい |
(16.5) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
(22.7) |
(キ) |
従業員の態度が悪い |
( 7.2) |
(ク) |
駅の設備が悪い |
(17.5) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高い |
(12.4) |
|
その他 |
(M.T.=149.5)
Q10 | 〔回答票5〕 あなたは,公営鉄道(市電・地下鉄など)の輸送サービスについて,10年くらい前と比べて,良くなったと思うことがありますか。この中ではどれとどれでしょうか。(M.A.) |
( 5.1) |
(ア) |
接続が良くなった |
( 4.1) |
(イ) |
速度が速くなった |
( 8.0) |
(ウ) |
運行(転)回数が多くなった |
( 2.0) |
(エ) |
定時運行された |
( 1.4) |
(オ) |
車内の混雑が緩和された |
( 7.2) |
(カ) |
冷暖房設備が整備された |
( 1.4) |
(キ) |
従業員の態度が良くなった |
( 6.6) |
(ク) |
駅の設備が整備された |
( 1.0) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が安くなった |
( 6.1) |
(コ) |
新設や路線延長などがされたから |
( 0.4) |
|
その他 |
( 4.9) |
|
良くなったことはない |
(73.0) |
|
わからない(比較出来ない) |
(M.T.=121.1)
Q11 | 〔回答票6〕 では,10年くらい前と比べて,悪くなったと思うことは,この中のどれとどれでしょうか。(M.A.) |
( 0.6) |
(ア) |
接続が悪くなった |
( 0.2) |
(イ) |
速度が遅くなった |
( 0.6) |
(ウ) |
運行(転)回数が少なくなった |
( 0.3) |
(エ) |
定時運行されなくなった |
( 5.6) |
(オ) |
車内の混雑がひどくなった |
( 0.6) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
( 1.6) |
(キ) |
従業員の態度が悪くなった |
( 0.4) |
(ク) |
駅の設備が整備されていない |
( 7.4) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高くなった |
( 0.7) |
(コ) |
縮小または廃止になって利用できなくなった |
( 0.5) |
|
その他 |
(10.9) |
|
悪くなったことはない |
(74.5) |
|
わからない(比較出来ない) |
(M.T.=103.9)
Q12 | あなたは,公営鉄道(市電・地下鉄など)を利用する人は,今後増えると思いますか,減ると思いますか。 |
(35.3) |
|
増える |
(10.7) |
|
変わらない |
( 4.3) |
|
減る |
(49.6) |
|
わからない |
Q13 | 次は国鉄についてうかがいます。あなたは,日頃国鉄の近距離や中距離電車をよく利用するほうですか,それともほとんど利用しないほうですか。 |
(36.9) |
|
よく(ときどき)利用する |
→SQ1へ |
(58.6) |
|
ほとんど(全く)利用しない |
→Q14へ |
( 4.5) |
|
国鉄路線はない |
→Q14へ |
SQ1 | あなたは,その近・中距離電車の輸送サービスについては満足していますか,それとも満足していませんか。 (N=918) |
(35.6) |
|
満足している |
→Q14へ |
(37.7) |
|
満足していない |
→SQ2へ |
(24.6) |
|
どちらともいえない |
→Q14へ |
( 2.1) |
|
わからない |
→Q14へ |
SQ2 | 〔回答票4〕 あなたが満足していない点は,この中のどれとどれでしょうか。(M.A.) (N=346) |
(19.7) |
(ア) |
接続が悪い |
( 7.2) |
(イ) |
速度が遅い |
(34.1) |
(ウ) |
運行(転)回数が少ない |
( 5.5) |
(エ) |
定時運行していない |
(28.0) |
(オ) |
車内の混雑がひどい |
(10.4) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
(24.3) |
(キ) |
従業員の態度が悪い |
(11.3) |
(ク) |
駅の設備が悪い |
(41.0) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高い |
( 7.8) |
|
その他 |
(M.T.=189.3)
Q14 | 〔回答票5〕 あなたは,国鉄の近・中距離電車の輸送サービスについて,10年くらい前と比べて,良くなったと思うことがありますか。この中ではどれとどれでしょうか。(M.A.) |
( 6.9) |
(ア) |
接続が良くなった |
(10.5) |
(イ) |
速度が速くなった |
( 9.4) |
(ウ) |
運行(転)回数が多くなった |
( 4.0) |
(エ) |
定時運行された |
( 3.7) |
(オ) |
車内の混雑が緩和された |
(15.3) |
(カ) |
冷暖房設備が整備された |
( 4.0) |
(キ) |
従業員の態度が良くなった |
(11.0) |
(ク) |
駅の設備が整備された |
( 0.9) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が安くなった |
( 1.8) |
(コ) |
新設や路線延長などがされたから |
( 1.4) |
|
その他 |
(19.6) |
|
良くなったことはない |
(41.8) |
|
わからない(比較出来ない) |
(M.T.=130.3)
Q15 | 〔回答票6〕 では,10年くらい前と比べて,悪くなったと思うことはこの中のどれとどれでしょうか。 |
( 3.7) |
(ア) |
接続が悪くなった |
( 0.7) |
(イ) |
速度が遅くなった |
( 5.7) |
(ウ) |
運行(転)回数が少なくなった |
( 0.8) |
(エ) |
定時運行されなくなった |
( 8.9) |
(オ) |
車内の混雑がひどくなった |
( 1.4) |
(カ) |
冷暖房設備が整備されていない |
( 7.1) |
(キ) |
従業員の態度が悪くなった |
( 2.0) |
(ク) |
駅の設備が整備されていない |
(28.3) |
(ケ) |
他の物価と比べ運賃が高くなった |
( 1.4) |
(コ) |
縮小または廃止になって利用できなくなった |
( 2.8) |
|
その他 |
(14.6) |
|
悪くなったことはない |
(41.6) |
|
わからない(比較出来ない) |
(M.T.=119.1)
Q16 | あなたは国鉄の近・中距離電車を利用する人は,今後増えると思いますか,減ると思いますか。 |
(25.4) |
|
増える |
(27.9) |
|
変わらない |
(24.4) |
|
減る |
(22.3) |
|
わからない |
Q17 | ところで,あなたは国鉄の新幹線や特急などの遠距離列車は,よく利用しますか,ときどき利用する程度ですか,それともほとんど利用しませんか。 |