「行政相談に関する世論調査」
内閣府政府広報室
調査の概要
・調査の目的 |
一般国民の国,地方公共団体等の行政事務に対する苦情ならびに行政相談制度の周知度や要望等を調査し,今後の施策の参考とする。 |
・調査項目 | |
(1) | 行政苦情について |
(2) | 行政相談制度の周知について |
(3) | 行政相談制度に対する要望について |
・調査対象者 | |
(1) | 母集団 全国満20歳以上の男女 |
(2) | 標本数 3,000人 |
(3) | 抽出方法 層化2段無作為抽出法 |
・調査時期 昭和48年8月3日〜昭和48年8月9日 |
・調査方法 調査員による面接聴取 |
・調査実施委託機関 社団法人 新情報センター |
・回収結果 | |||||||||||||||||||
(1) | 有効回収数(率) 2,445人(81.5%) | ||||||||||||||||||
(2) | 調査不能数(率) 555人(18.5%) | ||||||||||||||||||
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・性・年齢別回収結果 |
調査票
Q1 | 行政相談についてお伺いします。あなたは,日頃,役所に関することで,苦情や不満や意見を持ったことがありますか。 | ||||||
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SQ1 | 〔回答票1〕それはどのようなことでしょうか。この中からいくつでも結構ですから,おっしゃってください。(M.A.)(N=1,207) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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SQ2 | 〔回答票1〕あなたは,役所が当然やるべきことで,これまでに不愉快な思いをしたことがありませんか。この中で思い当たるものをいくつでも結構ですから,おっしゃってください(M.A.)(N=1,238) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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SQ2(1+2) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Q2 | ところで,役所に関することで,苦情や不満や意見を持った時に,あなたは実際にどこか(誰かのところ)に相談に行ったことがありますか。 | ||||||
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SQ1 | どこ(誰のところ)へ相談に行きましたか。(M.A.)(N=322) | ||||||||||||||||||||||
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SQ2 | ところで,問題は満足の行くような解決が得られましたか。(N=322) | ||||||||||
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SQ3 | 行かない理由は何ですか。(M.A.)(N=2,123) | ||||||||||||||||||||
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Q3 | あなたは,直接,役所まで行かなくても,役所に関する苦情や不満や意見などを,手紙や電話でも受け付けていることを,ご存知ですか。 | ||||
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Q4 | 一般国民の役所に関する苦情や不満や意見などを,専門に受付けて処理する役所として,各県(都・道・府)の県庁所在地に行政監察局という役所があることを,ご存知ですか。 | ||||
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Q5 | 現在,各町村ごとに1名,市や区では,おおむね人口5万人に1名の割合で,民間人の中から選ばれた行政相談委員がいることを,あなたはご存知ですか。 | ||||||
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SQ1 | 何でお知りになりましたか。(M.A.)(N=746) | ||||||||||||||||||||
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SQ2 | それでは,あなたの地区の行政相談委員を,ご存知ですか。(N=746) | ||||
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Q6 | 行政相談委員は,現在,各町村ごとに1名,市や区では,おおむね人口5万人に1名の割合で,民間人が行政管理庁から委嘱されて,一般国民の,役所に関する苦情や不満や意見などの相談を受けていますが,あなたは,このような行政相談委員を,もっと増員した方がよいと思いますか,それとも現在程度でよいと思いますか。 | ||||||||
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Q7 | 〔回答票2〕行政相談委員は自宅で相談を受けるだけでなく,出向いて相談を受ける,いわゆる巡回相談も行なっていますが,この辺では,どこで開催したら,あなたは,一番行きやすいと思いますか。この中ではどうでしょうか。 | ||||||||||||||||||||||||||||||
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<フェース・シート>
F1 | 〔性別〕 | ||||
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F2 | 〔年齢〕あなたのお年は満でおいくつですか。 | ||||||||||
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F3 | 〔職業〕あなたのご職業は何ですか。(F.A.)〔具体的に記入〕 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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F4 | 〔学歴〕あなたが最後に卒業された学校はどちらですか。(中退・在学中は卒業とみなす) | ||||||||||
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