「消費者問題に関する世論調査」
内閣府政府広報室
調査票
(消費者行動)
Q1 | お宅では,食料品とか日用雑貨は,主にどなたがお買いになっていますか。 | ||||
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Q2 | ところで,最近新聞や雑誌などに商品テストの結果がのっていますが,あなたはふだん商品テストの結果に非常に関心がありますか,ある程度関心がありますか,それとも関心がありませんか。 | |||||||||
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SQ1 | では,お買物をなさるとき,商品テストの結果をよく参考にしますか,ときどき参考にする程度ですか,それとも参考にはしませんか。 | |||||||||
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SQ2 | どのような商品を買うときの参考になさっていますか。(M.A.)(N=985) | ||||||||||||||||||||||||
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(M.T.=215.2) |
Q3 | あなたは,今までにお買いになった商品に,不満や不安があったために商品テストをどこかに依頼したことがありますか。(N=49) | ||||||
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SQ | どこに依頼されましたか。(M.A.)(N=49) | ||||||||||||
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(M.T.=100.0) |
Q4 | 〔回答票1〕日ごろ,このような商品の中で,何か不満をおもちになっているものがありますか。(M.A.) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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(M.T.=169.6) |
SQ1 | 〔回答票2〕(1つ1つについて聞く)それは,どのような点ですか。この中ではどうでしょうか。(M.A.) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Q5 | あなたは,この1,2年くらいの間にお買いになった商品の中で,不満があったために,買った店とかメーカーなどに苦情を申し出たことがありますか。 | ||||||
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SQ1 | それは,どのような商品でしたか。(M.A.) | ||||||||||||||||||||||||
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(M.T.=20.4) |
SQ2 | (SQ1で2つ以上答えた者に) 一番最近のものはなんでしょうか。 (SQ1で1つ答えたものとの合体集計) | ||||||||||||||||||||||||
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SQ3 | (SQ1で1つ答えた者にはその商品について)(SQ1で2つ以上答えた者にはSQ2の商品について) その商品に対する苦情は,どこに申し出ましたか。(その商品について2ヶ所以上に申し出た場合は最後に申し出たところを記入する。)(N=432) | |||||||||||||||||||||||||||
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SQ4 | 苦情に対するそこでの処置は,満足のいくものでしたか,一応納得という程度でしたか,それとも不満でしたか。(N=432) | ||||||||
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Q6 | あなたは,消費者が力をあわせれば,不良商品を排除したり,不当に高い商品の値段をさげたりすることができると思いますか,そうは思いませんか。 | ||||||
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(消費者運動)
Q7 | ところで,あなたは,「消費者運動」という言葉を見たり聞いたりしたことがありますか。 | ||||
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Q8 | あなたは,消費者団体にお入りになっていますか。 | ||||||
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SQ1 | それは,何という名前の団体ですか。 | ||||||
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SQ2 | 〔回答票3〕消費者団体にお入りになったのは,どのような動機からですか。(M.A.)(N=223) | |||||||||||||||||||||
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(M.T.=106.3) |
SQ3 | 消費者団体は,消費者の利益や権利を守るために,消費者が自主的に組織した団体で,おもに会員の出資金によって,講習会,苦情相談,商品テスト,不買運動などの活動を行なっていますが,あなたは今後消費者団体に入りたいと思いますか,そうは思いませんか。 | ||||||
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Q9 | 消費者団体では,機関紙や刊行物などを発行していますが,お読みになったことがありますか。 | ||||||
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SQ | 継続して読んでいるものがありますか。 | ||||
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Q10 | 〔回答票4〕ところで,今までいろいろな消費者運動が行なわれていますが,この中であなたが,見たり聞いたりしたものがありますか。 | ||||||
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SQ1 | 〔回答票4〕それはどれとどれでしょうか。(M.A.) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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(M.T.=260.4) |
SQ2 | 〔回答票4〕それでは,あなたご自身が参加なさったものがありますか。 | ||||||
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