「消費者問題に関する世論調査」
内閣府政府広報室
調査の概要
| ・調査の目的 |
| 消費者運動に関する一般国民の評価や要望を調査し，今度の消費者行政の参考資料とする。 |
| ・調査項目 | |
| (1) | 消費者意識 |
| (2) | 消費者団体への加入 |
| (3) | 消費者運動への参加 |
| (4) | 消費者運動の評価 |
| (5) | 消費者運動の今後の方向 |
| (6) | 消費者運動への期待 |
| (7) | 生活協同組合（連合会）に対する評価と今後の方向 |
| (8) | 消費者運動に関する一般的問題 |
| ・調査対象 | |
| (1) | 母集団 全国の満２０才以上の男女 |
| (2) | 標本数 3,000人 |
| (3) | 抽出方法 層化２段無作為抽出法 |
| ・調査時期 昭和４７年１０月２６日〜昭和４７年１１月１日 |
| ・調査方法 調査員による面接聴取 |
| ・調査実施委託機関 社団法人 中央調査社 |
| ・回収結果 | |||||||||||||||||||||
| (1) | 有効回収数(率) 2,544人(84.8％) | ||||||||||||||||||||
| (2) | 調査不能数(率) 456人(15.2％) | ||||||||||||||||||||
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| ・性・年齢別回収結果 |
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調査票
（消費者行動）
| Q1 | お宅では，食料品とか日用雑貨は，主にどなたがお買いになっていますか。 | ||||
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| Q2 | ところで，最近新聞や雑誌などに商品テストの結果がのっていますが，あなたはふだん商品テストの結果に非常に関心がありますか，ある程度関心がありますか，それとも関心がありませんか。 | |||||||||
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| SQ1 | では，お買物をなさるとき，商品テストの結果をよく参考にしますか，ときどき参考にする程度ですか，それとも参考にはしませんか。 | |||||||||
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| SQ2 | どのような商品を買うときの参考になさっていますか。（M.A.）（N=985） | ||||||||||||||||||||||||
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| （M.T.=215.2） |
| Q3 | あなたは，今までにお買いになった商品に，不満や不安があったために商品テストをどこかに依頼したことがありますか。（N=49） | ||||||
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| SQ | どこに依頼されましたか。（M.A.）（N=49） | ||||||||||||
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| （M.T.=100.0） |
| Q4 | 〔回答票1〕日ごろ，このような商品の中で，何か不満をおもちになっているものがありますか。（M.A.） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| （M.T.=169.6） |
| SQ1 | 〔回答票2〕（１つ１つについて聞く）それは，どのような点ですか。この中ではどうでしょうか。（M.A.） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Q5 | あなたは，この１，２年くらいの間にお買いになった商品の中で，不満があったために，買った店とかメーカーなどに苦情を申し出たことがありますか。 | ||||||
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| SQ1 | それは，どのような商品でしたか。（M.A.） | ||||||||||||||||||||||||
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| （M.T.=20.4） |
| SQ2 | （ＳＱ１で２つ以上答えた者に） 一番最近のものはなんでしょうか。 （ＳＱ１で１つ答えたものとの合体集計） | ||||||||||||||||||||||||
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| SQ3 | （ＳＱ１で１つ答えた者にはその商品について）（ＳＱ１で２つ以上答えた者にはＳＱ２の商品について） その商品に対する苦情は，どこに申し出ましたか。（その商品について２ヶ所以上に申し出た場合は最後に申し出たところを記入する。）（N=432） | |||||||||||||||||||||||||||
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| SQ4 | 苦情に対するそこでの処置は，満足のいくものでしたか，一応納得という程度でしたか，それとも不満でしたか。（N=432） | ||||||||
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| Q6 | あなたは，消費者が力をあわせれば，不良商品を排除したり，不当に高い商品の値段をさげたりすることができると思いますか，そうは思いませんか。 | ||||||
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（消費者運動）
| Q7 | ところで，あなたは，「消費者運動」という言葉を見たり聞いたりしたことがありますか。 | ||||
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| Q8 | あなたは，消費者団体にお入りになっていますか。 | ||||||
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| SQ1 | それは，何という名前の団体ですか。 | ||||||
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| SQ2 | 〔回答票3〕消費者団体にお入りになったのは，どのような動機からですか。（M.A.）（N=223） | |||||||||||||||||||||
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| （M.T.=106.3） |
| SQ3 | 消費者団体は，消費者の利益や権利を守るために，消費者が自主的に組織した団体で，おもに会員の出資金によって，講習会，苦情相談，商品テスト，不買運動などの活動を行なっていますが，あなたは今後消費者団体に入りたいと思いますか，そうは思いませんか。 | ||||||
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| Q9 | 消費者団体では，機関紙や刊行物などを発行していますが，お読みになったことがありますか。 | ||||||
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| SQ | 継続して読んでいるものがありますか。 | ||||
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| Q10 | 〔回答票4〕ところで，今までいろいろな消費者運動が行なわれていますが，この中であなたが，見たり聞いたりしたものがありますか。 | ||
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