消費者行動（流通）に関する世論調査

内閣府政府広報室

調査の概要

・調査の目的

一般消費者の購買行動について基礎的な資料を得、施策の参考とする。

・調査項目
(1)	主として利用している小売店の種類とその店を利用する理由
(2)	購売圏
(3)	「スタンプ」利用の実態
(4)	通信販売利用の実態、通信販売に対する信頼感等

・調査対象
(1)	母集団　全国の主婦
(2)	標本数　3,000人
(3)	抽出方法　層別２段無作為抽出法

・調査時期　昭和４１年６月３０日〜昭和４１年７月４日

・調査方法　調査員による面接聴取

・調査実施委託機関　社団法人　中央調査社

・回収結果

(1)

有効回収数(率)　2,606人(86.9％)

(2)

調査不能数(率)　394人(13.1％)

−欠票内訳−
転居	68	長期不在	38	一時不在	145
住所不明	68	拒否	53	その他	22
計394

・年齢別回収結果

年齢	標本数	回収数	回収率
２０〜２９歳	491	416	84.7%
３０〜３９歳	881	760	86.3
４０〜４９歳	826	730	88.4
５０〜５９歳	563	503	89.3
６０歳以上	220	197	89.5
不明	19	-	-
計	3,000	2,606	86.9

調査票

(回答票１)はじめに，ワイシヤツ，ブラウス，セーター，子供服などの衣料品についてお聞きしますが……
あなたはこのような衣料品はおもにどんな店でお買いになりますか，この中から一つだけおつしやつて下さい。

(42.5)	普通の小売店・専門店
(12.9)	スーパーマーケツト・スーパーストア
(1.7)	出張販売・行商人・ひき売り
(28.2)	百貨店
(2.3)	消費生活協同組合・農協
(1.2)	その他（　）
(7.8)	一概に言えない	→Q3へ
(0.3)	不明	→Q3へ
(3.1)	買わない	→Q6へ

(回答票２)あなたがその店で買物をなさるのはどうしてですか，この中からおもな理由を一つか二つおつしやつて下さい。（Ｍ．Ａ．）
（N=2,315）

(29.1)		近くて便利だから
(20.4)		安くて品質のよい商品があるから
(36.9)		品数が豊富だから
(11.6)		店の人と顔なじみだから
(4.1)		つきあいがあるから（隣人知人，親戚だから）
(9.4)		安いから
(17.8)		品質のよい商品があるから
(1.5)		御用聞きに来るから，配達してくれるから
(5.7)		その他（　）
(1.8)		一概に言えない
(0.3)		不明

(M.T.=138.7)

(回答票３)衣料品（前記のような）を買う場合には，ふつうはどのくらい遠い所までお出かけになりますか。

(9.2)	歩いて５分以内の所
(13.7)	歩いて１０分以内の所
(8.9)	歩いて１５分以内の所
(8.7)	歩いて２０分以内の所
(16.5)	歩いて３０分以内（乗物で１０〜１５分）の所
(23.4)	乗物に乗つて３０分以内の所	→Q5へ
(8.7)	乗物に乗つて１時間以内の所	→Q5へ
(2.8)	乗物に乗つて１時間以上の所	→Q5へ
(2.6)	一概に言えない	→Q5へ
(1.9)	出かけない（電話，ご用聞きを利用する）	→Q5へ
(0.5)	不明	→Q5へ

あなたがふだん衣料品を買いにいらつしやる範囲内に，衣料品店が何軒ありますか。

(8.1)	１軒	→Q5へ
(10.8)	２軒	→SQへ
(33.3)	３軒以上	→SQへ
(4.8)	わからない	→SQへ

あなたがふだんお買いになるのは，その中の一番近い店ですか。

(10.9)		一番近い店
(36.2)		そうではない
(1.8)		不明

ふだん買つている店に気に入つた品がないとか，他の店で大安売りをしているとか特別な理由で，ふだんよりも遠くまで衣料品を買いに行くことがありますか。

(39.8)		ある	→SQへ
(57.1)		ない	→Q6へ

(回答票３)どのくらい遠くまで行きますか。

(0.6)		歩いて５分以内の所
(1.1)		歩いて１０分以内の所
(2.2)		歩いて１５分以内の所
(3.8)		歩いて２０分以内の所
(7.9)		歩いて３０分以内（乗物で１０〜１５分）の所
(11.8)		乗物に乗つて３０分以内の所
(8.4)		乗物に乗つて１時間以内の所
(3.5)		乗物に乗つて１時間以上の所
(0.6)		一概に言えない
(-)		出かけない（電話，ご用聞きを利用する）
(0.1)		不明

(回答票１)次に，せつけん，はみがき，ちり紙などの日用雑貨品についてお聞きしますが……
あなたはこのような日用雑貨品はおもにどんな店でお買いになりますか，この中から一つだけおつしやつて下さい。

(48.0)	普通の小売店・専門店
(28.8)	スーパーマーケツト・スーパーストア
(1.2)	出張販売・行商人・ひき売り
(2.1)	百貨店
(10.8)	消費生活協同組合・農協
(3.7)	その他（　）
(2.5)	一概に言えない	→Q8へ
(0.1)	不明	→Q8へ
(2.8)	買わない	→Q11へ

(回答票２)あなたがその店で買物をなさるのはどうしてですか，この中からおもな理由を一つか二つおつしやつて下さい。（Ｍ．Ａ．）
（N=2,465）

(54.0)		近くて便利だから
(20.0)		安くて品質のよい商品があるから
(13.2)		品数が豊富だから
(10.1)		店の人と顔なじみだから
(4.6)		つきあいがあるから（隣人知人，親戚だから）
(19.9)		安いから
(1.7)		品質のよい商品があるから
(3.5)		御用聞きに来るから，配達してくれるから
(4.3)		その他（　）
(0.9)		一概に言えない
(0.2)		不明

(M.T.=132.5)

(回答票３)日用雑貨品を買う場合には，ふつうはどのくらい遠い所までお出かけになりますか。

(33.8)	歩いて５分以内の所
(22.3)	歩いて１０分以内の所
(10.9)	歩いて１５分以内の所
(6.5)	歩いて２０分以内の所
(9.4)	歩いて３０分以内（乗物で１０〜１５分）の所
(6.5)	乗物に乗つて３０分以内の所	→Q10へ
(1.1)	乗物に乗つて１時間以内の所	→Q10へ
(0.5)	乗物に乗つて１時間以上の所	→Q10へ
(1.6)	一概に言えない	→Q10へ
(4.1)	出かけない（電話，ご用聞きを利用する）	→Q10へ
(0.4)	不明	→Q10へ

あなたがふだん日用雑貨品を買いにいらつしやる範囲内に，日用雑貨品店が何軒ありますか。

(22.9)	１軒	→Q10へ
(18.6)	２軒	→SQへ
(37.0)	３軒以上	→SQへ
(4.5)	わからない	→SQへ

あなたがふだんお買いになるのは，その中の一番近い店ですか。

(22.7)		一番近い店
(34.7)		そうではない
(2.6)		不明

Q10

ふだん買つている店に気に入つた品がないとか，他の店で大安売りをりしているとか特別な理由で，ふだんよりも遠くまで日用雑貨品を買いに行くことがありますか。

(26.3)		ある	→SQへ
(70.9)		ない	→Q11へ

(回答票３)どのくらい遠くまで行きますか。

(0.5)		歩いて５分以内の所
(1.9)		歩いて１０分以内の所
(2.6)		歩いて１５分以内の所
(3.1)		歩いて２０分以内の所
(7.1)		歩いて３０分以内（乗物で１０〜１５分）の所
(7.0)		乗物に乗つて３０分以内の所
(2.3)		乗物に乗つて１時間以内の所
(1.1)		乗物に乗つて１時間以上の所
(0.6)		一概に言えない
(-)		出かけない（電話，ご用聞きを利用する）
(0.0)		不明

Q11

(回答票１)次に，調味料，かんぶつ，つくだに，かんづめ，ソーセージ，チーズなどの加工食品類についてお聞きしますが……あなたはこのような加工食品はおもにどんな店でお買いになりますか，この中から一つだけおつしやつて下さい。

(55.0)	普通の小売店・専門店
(26.9)	スーパーマーケツト・スーパーストア
(2.0)	出張販売・行商人・ひき売り
(2.0)	百貨店
(6.5)	消費生活協同組合・農協
(1.9)	その他（　）
(3.4)	一概に言えない	→Q13へ
(0.1)	不明	→Q13へ
(2.3)	買わない	→Q16へ

Q12

(回答票２)あなたがその店で買物をなさるのはどうしてですか，この中からおもな理由を一つか二つおつしやつて下さい。（Ｍ．Ａ．）
（N=2,455）

(56.1)		近くて便利だから
(19.9)		安くて品質のよい商品があるから
(15.0)		品数が豊富だから
(11.3)		店の人と顔なじみだから
(4.4)		つきあいがあるから（隣人知人，親戚だから）
(13.8)		安いから
(4.3)		品質のよい商品があるから
(6.7)		御用聞きに来るから，配達してくれるから
(3.2)		その他（　）
(0.4)		一概に言えない
(0.2)		不明

(M.T.=135.4)

Q13

(回答票３)加工食品を買う場合には，ふつうはどのくらい遠い所までお出かけになりますか。

(35.0)	歩いて５分以内の所
(24.3)	歩いて１０分以内の所
(9.7)	歩いて１５分以内の所
(6.4)	歩いて２０分以内の所
(8.7)	歩いて３０分以内（乗物で１０〜１５分）の所
(6.7)	乗物に乗つて３０分以内の所	→Q15へ
(1.2)	乗物に乗つて１時間以内の所	→Q15へ
(0.5)	乗物に乗つて１時間以上の所	→Q15へ
(1.7)	一概に言えない	→Q15へ
(3.1)	出かけない（電話，ご用聞きを利用する）	→Q15へ
(0.3)	不明	→Q15へ

Q14

あなたがふだん加工食品を買いにいらつしやる範囲内に，加工食品店が何軒ありますか。

(22.1)	１軒	→Q15へ
(20.9)	２軒	→SQへ
(36.6)	３軒以上	→SQへ
(4.6)	わからない	→SQへ

あなたがふだんお買いになるのは，その中の一番近い店ですか。

(22.9)		一番近い店
(36.9)		そうではない
(2.3)		不明

Q15

ふだん買つている店に気に入つた品がないとか，他の店で大安売りをしているとか特別な理由で，ふだんよりも遠くまで加工食品を買いに行くことがありますか。

(25.8)		ある	→SQへ
(71.9)		ない	→Q16へ

(回答票３)どのくらい遠くまで行きますか。

(0.7)		歩いて５分以内の所
(2.8)		歩いて１０分以内の所
(2.8)		歩いて１５分以内の所
(3.0)		歩いて２０分以内の所
(6.6)		歩いて３０分以内（乗物で１０〜１５分）の所
(5.9)		乗物に乗つて３０分以内の所
(2.1)		乗物に乗つて１時間以内の所
(1.2)		乗物に乗つて１時間以上の所
(0.5)		一概に言えない
(-)		出かけない（電話，ご用聞きを利用する）
(0.1)		不明

Q16

(回答票１)次に，やさい，魚，肉，卵などの生鮮食品（なまの食品）についてお聞きしますが……
あなたはこのような生鮮食品はおもにどんな店でお買いになりますか，この中から一つだけおつしやつて下さい。

(64.7)	普通の小売店・専門店
(11.9)	スーパーマーケツト・スーパーストア
(12.7)	出張販売・行商人・ひき売り
(0.5)	百貨店
(1.8)	消費生活協同組合・農協
(2.0)	その他（　）
(4.9)	一概に言えない	→Q18へ
(0.1)	不明	→Q18へ
(1.4)	買わない	→Q23へ

Q17

(回答票２)あなたがその店で買物をなさるのはどうしてですか，この中からおもな理由を一つか二つおつしやつて下さい。（Ｍ．Ａ．）
（N=2,440）

(57.5)		近くて便利だから
(13.6)		安くて品質のよい商品があるから
(10.1)		品数が豊富だから
(13.8)		店の人と顔なじみだから
(4.1)		つきあいがあるから（隣人知人，親戚だから）
(6.8)		安いから
(10.8)		品質のよい商品があるから
(8.9)		御用聞きに来るから，配達してくれるから
(3.9)		その他（　）
(1.1)		一概に言えない
(0.4)		不明

(M.T.=130.9)

Q18

(回答票３)生鮮食品を買う場合には，ふつうはどのくらい遠い所までお出かけになりますか。

(38.1)	歩いて５分以内の所
(24.3)	歩いて１０分以内の所
(9.8)	歩いて１５分以内の所
(5.0)	歩いて２０分以内の所
(7.6)	歩いて３０分以内（乗物で１０〜１５分）の所
(3.9)	乗物に乗つて３０分以内の所	→Q22へ
(1.2)	乗物に乗つて１時間以内の所	→Q22へ
(0.3)	乗物に乗つて１時間以上の所	→Q22へ
(2.5)	一概に言えない	→Q22へ
(5.5)	出かけない（電話，ご用聞きを利用する）	→Q22へ
(0.5)	不明	→Q22へ

Q19

あなたがふだん買物にいらつしやる範囲内に，八百屋が何軒ありますか。（出張販売もふくむ）

(11.2)	ない（ふだん買わない）	→Q20へ
(18.3)	１軒	→Q20へ
(21.1)	２軒	→SQへ
(31.6)	３軒以上	→SQへ
(2.5)	わからない	→SQへ

あなたがふだんお買いになる八百屋は，一番近い八百屋ですか。

(23.0)		一番近い店
(30.7)		そうではない
(1.5)		不明

Q20

あなたがふだん買物にいらつしやる範囲内に，魚屋が何軒ありますか。（出張販売もふくむ）

(5.1)	ない（ふだん買わない）	→Q21へ
(28.1)	１軒	→Q21へ
(24.2)	２軒	→SQへ
(24.7)	３軒以上	→SQへ
(2.0)	わからない	→SQへ

あなたがふだんお買いになる魚屋は，一番近い魚屋ですか。

(20.3)		一番近い店
(29.2)		そうではない
(2.7)		不明

Q21

あなたがふだん買物にいらつしやる範囲内に，肉屋は何軒ありますか。（出張販売を含む）

(10.3)	ない（ふだん買わない）	→Q22へ
(29.2)	１軒	→Q22へ
(21.6)	２軒	→SQへ
(21.0)	３軒以上	→SQへ
(2.0)	わからない	→SQへ

あなたがふだんお買いになる肉屋は，一番近い肉屋ですか。

(18.0)		一番近い店
(25.7)		そうではない
(1.5)		不明

Q22

ふだん買つている店に気に入つた品がないとか，他の店で大安売をしているとか特別な理由で，ふだんよりも遠くまで生鮮食品を買いに行くことがありますか。

(17.8)		ある	→SQへ
(80.7)		ない	→Q23へ

(回答票３)どのくらい遠くまで行きますか。

(0.5)		歩いて５分以内の所
(1.7)		歩いて１０分以内の所
(2.3)		歩いて１５分以内の所
(2.4)		歩いて２０分以内の所
(5.3)		歩いて３０分以内（乗物で１０〜１５分）の所
(3.8)		乗物に乗つて３０分以内の所
(0.9)		乗物に乗つて１時間以内の所
(0.6)		乗物に乗つて１時間以上の所
(0.3)		一概に言えない
(0.0)		出かけない（電話，ご用聞きを利用する）
(0.1)		不明

Q23

次はスタンプのことですが……特定の商店や商店街で，５０円とか１００円とか一定の金額以上の買物をするとその金額に応じてスタンプを渡し，それが一定の枚数になると品物や招待券をくれたり，「金券」としてお金のかわりに買物に使えるようになつていますが……
あなたはこのようなスタンプをもらつたことがありますか……商品の中にはいつているサービス券とは違います。

(68.2)		もらつたことがある
(31.8)		ない・不明	→Q26へ

Q24

一定の枚数になるまで集めて，品物と引きかえてもらつたり，金券として買物に使つたことがありますか。

(30.8)		ある
(37.4)		ない

Q25

あなたはスタンプを積極的に集めるようにしていますか，積極的に集める気はありませんか。

(17.9)		積極的に集めるようにしている	→Q26へ
(50.3)		積極的に集める気はない・不明	→SQへ

スタンプを貰つた時には一応しまつておきますか，なくしてしまうことが多いですか。

(27.3)		しまつておく
(20.9)		なくすことが多い
(2.1)		不明

Q26

最後に，通信販売のことをお聞きします。　新聞，雑誌，郵便，チラシなどで品物の広告をして，買いたい人が郵便で申し込むと品物を送つてくれる「通信販売」という方法がありますが，ご存じですか。

(63.5)		知つている
(36.5)		知らない	→F1へ

Q27

最近，新聞，雑誌にのつている「通信販売」の広告を何か見たおぼえがありますか。

(34.8)		ある	→SQへ
(28.7)		ない	→Q28へ

それはどんな商品の通信販売でしたか。（Ｏ．Ａ．）〔回答を記録した上で該当番号にマル印（Ｍ．Ａ．）〕

(2.8)		美容器具・化粧品
(2.8)		医療器具・医薬品
(4.5)		万年筆
(3.5)		写真機（カメラ）
(5.5)		時計
(0.4)		絵の複製
(0.8)		切手
(2.3)		レコード
(1.2)		おもちや（プラモデル）
(6.9)		家具，電気器具
(3.0)		ミシン，編機
(5.1)		食器，台所用品
(10.9)		衣料品，夜具
(0.6)		食品，調味料
(4.1)		本，雑誌
(3.8)		人形，手芸用品
(0.1)		カミソリ（替刃）
(3.2)		その他
(3.0)		不明

Q28

今年になつてから「通信販売」のチラシ広告やダイレクト・メール（郵便による広告・案内）がお宅に来ましたか。

(26.4)		来た	→SQへ
(37.1)		来ない・忘れた	→Q29へ

それはどんな商品の通信販売でしたか。（Ｏ．Ａ．）〔回答を記録した上で該当番号にマル印（Ｍ．Ａ．）〕

(1.7)		美容器具・化粧品
(1.2)		医療器具・医薬品
(2.4)		万年筆
(1.1)		写真機（カメラ）
(1.2)		時計
(0.4)		絵の複製
(0.2)		切手
(2.3)		レコード
(0.6)		おもちや（プラモデル）
(5.1)		家具，電気器具
(3.7)		ミシン，編機
(4.8)		食器，台所用品
(8.7)		衣料品，夜具
(1.0)		食品，調味料
(3.1)		本，雑誌
(3.3)		人形，手芸用品
(0.5)		カミソリ（替刃）
(2.5)		その他
(1.3)		不明

Q29

お宅では通信販売の申し込みをしたことがありますか。

(9.8)		ある	→Q30へ
(53.7)		ない	→SQへ

申し込みをしたいと思つたことはありますか。

(4.5)		ある	→Q33へ
(49.2)		ない	→Q33へ

Q30

それはどんな商品ですか。（Ｏ．Ａ．）〔回答を記録した上で該当番号にマル印（Ｍ．Ａ．）〕

(0.1)		美容器具　美容薬
(0.4)		医療器具　医薬品
(0.8)		万年筆
(0.3)		写真機
(0.0)		絵の複製
(1.0)		郵便切手
(0.7)		レコード
(7.7)		その他

Q31

その商品の通信販売について何か不満がありましたか。

(3.0)		あつた	→SQへ
(6.8)		なかつた	→Q32へ

どんなことですか。（Ｏ．Ａ．）〔回答を記録した上で該当番号にマル印（Ｍ．Ａ．）〕

(0.8)		送つて来るまでに時間がかかつた
(-)		商品が広告にあるより少なかつた
(1.4)		商品が広告にあるより粗悪品だつた
(0.3)		景品が広告にあるより粗悪品だつた
(0.1)		代金を送つたのに商品が来なかつた
(0.1)		懸賞にあたつても景品を送つて来なかつた
(-)		業者の所在がはつきりせず責任の追求ができなかつた
(0.0)		注文しない品を送つて来て代金を請求された
(0.8)		その他
(-)		不明

Q32

あなたは，通信販売はだいたい信用できると思いますか，それともあまり信用できないものが多いと思いますか。
（N=256）

(48.0)		だいたい信用できる
(23.8)		信用できないものが多い
(21.9)		一概に言えない
(6.3)		わからない

Q33

あなたは，通信販売は便利な方法だと思いますか，便利だとは思いませんか。
（N=1,654）

(20.2)		便利だと思う
(26.9)		便利とは思わない
(28.1)		一概に言えない
(24.8)		わからない

＜フエース・シート＞

〔家族数〕　ご家族はあなたも含めて何人ですか。

(10.1)		２人
(17.5)		３人
(26.8)		４人
(21.3)		５人
(12.3)		６人
(12.0)		７人以上

〔年令〕　あなたのお年は満でおいくつですか。

(16.0)		２０〜２９才
(29.2)		３０〜３９才
(28.0)		４０〜４９才
(19.3)		５０〜５９才
(7.6)		６０才以上

〔本人職業〕　あなたは職業をお持ちですか，勤めていらつしやるのですか。

(18.8)		自営者・家族従業者　農林漁業
(12.1)		自営者・家族従業者　商業，その他
(10.6)		被傭者
(58.6)		無職

〔実質上の世帯主の職業〕　お宅の生活を主として支えていらつしやる方の職業は何ですか。

(22.0)		自営者　農林漁業
(24.8)		自営者　商・工・サービス業，自由業
(25.4)		被傭者　事務系
(25.5)		被傭者　労務系
(2.3)		無職

〔本人学歴〕　あなたが最後に卒業された学校はどちらですか。

(12.1)		小卒（未就学）
(49.1)		旧高小・新中卒
(35.5)		旧中・新高卒
(3.3)		旧高専大・新大卒

〔生活程度〕（調査員判断）

(2.8)		上
(16.7)		中の上
(56.9)		中の中
(21.2)		中の下
(2.3)		下

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