世論調査報告書
内閣府政府広報室
調査の概要
・調査の目的 |
家庭用電気器具のアフターサービスに対する意見を調査し,消費者行政施策の参考とする。 |
・調査項目 | |
(1) | テレビ,洗濯機,冷蔵庫について |
ア 保証期間中の修理についての意見 | |
イ 保証期間経過後の修理についての意見 | |
(2) | 電気器具メーカーへの要望 |
・調査対象 | |
(1) | 母集団 世帯員2人以上の世帯の主婦 |
(2) | 標本数 3,000人 |
(3) | 抽出方法 層別2段無作為抽出 |
・調査時期 昭和39年9月30日〜昭和39年10月4日 |
・調査方法 調査員による個別面接聴取 |
・回収結果 | |||||||||||||||||
(1) | 有効回収数(率) 2,634人(87.8%) | ||||||||||||||||
(2) | 調査不能数(率) 366人(12.2%) | ||||||||||||||||
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調査票
Q1 | お宅にはテレビがありますか。 | ||||||||
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〔注,以下の質問はテレビが2台以上ある場合は,新しく買つたテレビについて答えてもらうこと〕
Q2 | どこで買いましたか,デパートですか,問屋や卸商ですか,それともふつうの小売店ですか。 (N=2,423) |
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Q3 | 買つてから何年になりますか。 (N=2,423) |
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Q4 | テレビには,保証期間といつて,一定の期間内に故障したときは無料で修理することを保証しているものがありますが,お宅のテレビには保証期間がありましたか。 (N=2,423) |
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Q5 | 保証期間中にテレビが具合が悪くなつて修理を頼んだことがありますか。 (N=2,423) |
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Q6 | そういうことが何回ありましたか。 (N=2,423) |
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Q7 | (回答票1)保証期間中に修理を頼んだとき,このようなことがありましたか。(M.A.) (N=2,423) |
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SQ | (それぞれに)それはどこに修理を頼んだときのことですか。(M.A.) (N=2,423) |
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Q8 | {(Q4で保証期間のあつた者)それでは保証期間が過ぎてから (Q4で保証期間のなかつた者)}これまでにテレビの修理を頼んだことがありますか。 (N=2,423) |
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Q9 | (保証期間が過ぎてから)修理は何回くらい頼みましたか (N=2,423) |
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Q10 | (回答票2)テレビの修理を頼んだときこのようなことがありましたか(M.A.) (N=2,423) |
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SQ | (それぞれに)それはどこに修理を頼んだときのことですか。(M.A.) (N=2,423) |
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Q11 | あなたは,テレビの寿命は大体何年くらいだと思いますか。 (N=2,423) |
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Q12 | お宅には電気洗濯機がありますか。 | ||||||||
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〔注,以下の質問は洗濯機が2台以上ある場合は,新しく買つた洗濯機について答えてもらうこと〕
Q13 | どこで買いましたか,デパートですか,問屋や卸商ですか,それともふつうの小売店ですか。 (N=1,730) |
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Q14 | 買つてから何年になりますか。 (N=1,730) |
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Q15 | お宅の洗濯機には保証期間がありましたか。 (N=1,730) |
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Q16 | 保証期間中に洗濯機が具合が悪くなつて修理を頼んだことがありますか。 (N=1,420) |
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Q17 | そういうことが何回ありましたか。 (N=1,730) |
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Q18 | (回答票1)保障期間中に修理を頼んだとき,このようなことがありますか。(M.A.) (N=1,730) |
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SQ | (それぞれに)それはどこに修理を頼んだときのことですか。(M.A.) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Q19 | {(Q15で保証期間のあつた者)それでは,保証期間が過ぎてから (Q15で保証期間のなかつた者)}これまでに洗濯機の修理を頼んだことがありますか。 (N=1,730) |
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