世論調査報告書
内閣府政府広報室
調査の概要
| ・調査の目的 |
| （１）税務職員の応接態度に対する納税者の意見を調査して，応接態度改善の参考とする。 |
| （２）「税の相談日」，「共同納税相談」の周知率等を調査し，施策の参考とする。 |
| ・調査項目 | |
| (1) | 税務署および税務職員に対する一般的評価（親近感等） |
| (2) | 税務署における職員の応接態度に対する評価 |
| (3) | 納税者宅での職員の調査態度に対する評価 |
| (4) | 「税の相談日」の周知率とその媒体 |
| (5) | 「共同納税相談」の周知率とその評価 |
| (6) | 税務署，税務職員に対する不満，要望 |
| ・調査対象 | ||
| (1) | 母集団 | 東京都区部，大阪市，名古屋市，札幌市，仙台市，新潟市，金沢市，広島市，高松市，福岡市，熊本市の従業員５０人未満の中小企業の経営主 |
| (2) | 標本数 | 2,843人 （重みづき）〔重みなしで6,000〕 |
| (3) | 抽出方法 | 層化副次無作為抽出法（重みづき） 東京都区部と大阪市は１／３，名古屋市は１／２の重みをつけた。 |
| ・調査時期 昭和３９年２月２５日〜昭和３９年３月２日 |
| ・調査方法 調査員による訪問面接聴取 |
| ・調査実施委託機関 社団法人 中央調査社 |
| ・回収結果 | |||||||||||||||||||||||||
| (1) | 有効回収数(率) 重みづき 2,206人(77.6％) 重みなし 4,532人(75.5％) |
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| (2) | 調査不能数(率) 637人(22.4％) | ||||||||||||||||||||||||
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調査票
| Q1 | 近ごろの税務署は，だいぶ近づきやすくなつたと思いますか，まだまだそうは言えないと思いますか。 | ||||||||
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| SQ | ５，６年前と比べてどうでしようか……近づきやすくなつたと思いますか，そうでもありませんか。 | |||||||||
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| Q2 | 税務署の職員は，県（都道府）庁や市（区）役所などの一般公務員とくらべて，いばつているとか横柄（おおへい）だと思いますか，そうは思いませんか。 | |||||||||
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| Q3 | 税務署の職員は，納税者の利益になることを親身になつて考えてくれると思いますか，そうは思いませんか。 | |||||||||
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| Q4 | あなたは税務署へは気軽に行けますか，それとも，税務署へ行くとなると重苦しい感じがしますか。 | |||||||||
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| Q5 | あなたは，この１年間に，税務署へ行つたことがありますか。 | ||||||||
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| SQ | 何回ぐらい行きましたか。 | |||||||||||||||
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| Q6 | 税務署員の応対の仕方（客扱い）はどうでしたか，感じがよかつたでしようか，あまりよくなかつたでしようか。 (N=2,892) |
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| Q7 | (回答票Ｇ)税務署へはどんな用件で行つたのですか。この中ではどれでしようか。 （２つ以上答えた場合は，下記の順位で回答を優先させて１つだけにした） （N=2,892） |
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| SQ1 | 税務署では，お宅の申告通り簡単に認めてくれましたか，なかなか認めてくれませんでしたか。 （N=2,892） |
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| SQ2 | 問い合わせや相談に行つたとき，係の人は親切に相談にのつてくれましたか。 （N=413） |
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| SQ3 | あなたが問い合わせに行つたり，相談したことについては，十分納得のいくように話してくれましたか。 （N=413） |
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| Q8 | あなたが税金のことで交渉したとき，係の人は，あなたの言い分を頭から信用しないような態度でしたか，一応はまじめに聞いてくれましたか。 (N=1,227) |
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| Q9 | そのとき，税務署の係の人は，法律や規則をわかりやすく説明しながら話してくれましたか，それとも十分に説明しないで，頭から「そう決つているのだから」というような話し方でしたか。 （N=1,227） |
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| Q10 | あなたが税務署の人と交渉した用件については，だいたい満足のいく結果が得られましたか，そうでもありませんでしたか。 （N=1,227） |
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| Q11 | 交渉の結果は別として，係の人は，あなたのいい分を一応はわかつてくれましたか，それとも全然わかつてくれませんでしたか。 （N=1,227） |
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| Q12 | この１年間に，お宅へ税務署の職員がやつて来たことがありますか。 | ||||||||
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| SQ | 調査に来たのですか，ほかの用で来たのですか。……何の用で来たのですか。（Ｍ．Ａ．） | |||||||||||||||||||
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| (M.T.=52.2) |
| Q13 | 調査のやり方は，一方的で信頼できないやり方でしたか，それともあなたの言うことも聞いてくれて信頼できるようなやり方でしたか。 （N=2,003） |
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| Q14 | 話は変わりますが，税務署では毎月３回，「５」の日（５日，１５日，２５日）を「税の相談日」として，納税者の相談に応じていますが…… あなたは「税の相談日」というものがあることはご存じでしたか。 | |||||||
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| SQ | (回答票Ｈ)何でお知りになりましたか，この中ではどれとどれでしようか。（Ｍ．Ａ．） | |||||||||||||||||||||||||||
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| (M.T.=50.3) |
| 個人組織の者→Ｑ１５へ 法人組織の者→Ｑ１６へ |
（個人組織の者に）
| Q15 | ところで，所得税の確定申告の期間中に「共同納税相談」の会場をもうけて，所得税，事業税，住民税などの申告手続きが同じ場所で同時に済むようになつていますが，ご存じですか。 （N=3,193） |
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| SQ1 | 納税者にとつて非常に便利になつたと思いますか，それほどには思いませんか。 （N=1,517） |
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| SQ2 | 「共同納税相談」について，もつと改善した方がよいと思われることがありますか，……どんなことでしようか。（Ｏ．Ａ．） （N=3,193） |
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| Q16 | 今までおうかがいしたことのほかに，税務署や，税務署の職員に対する不満やご意見はありませんか，……どんなことでも結構ですが……。（Ｏ．Ａ．） | ||||||
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| Q17 | ところで，お宅の一番最近の｛法人税，所得税｝の確定申告は，お宅の申告どおり，税務署で認めてくれましたか，それとも修正申告を出すとか，更正処分や決定処分を受けましたか。 | |||||||||||||||||||||
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＜フエイス・シート＞
| F1 | 〔業種〕 お宅のお仕事はどんなことですか。 | ||||||||||||||||||
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| F2 | 〔対象者の経営内における地位〕 | |||
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