公共交通に関する世論調査
平成28年12月
（Ｎ＝1,899）
１．日常的な公共交通機関の利用に関して
Ｑ１〔回答票１〕 あなたは，鉄道やバスを合わせてどれくらい利用していますか。この中から１つだけお答えください。なお，鉄道には，地下鉄や路面電車なども含みます。
| （12.3） | (ア) | ほぼ毎日利用する | →Ｑ１ＳＱａ１へ |
| （8.3） | (イ) | １週間に数回利用する | →Ｑ１ＳＱａ１へ |
| （14.6） | (ウ) | １か月に数回利用する | →Ｑ１ＳＱａ１へ |
| （50.2） | (エ) | 主に自動車を使うのでほとんど利用しない | →Ｑ１ＳＱｂ１へ |
| （5.8） | (オ) | オートバイや自転車などを使うのでほとんど利用しない | →Ｑ１ＳＱｂ１へ |
| （8.7） | (カ) | 出かける機会が少なく，ほとんど利用しない | →Ｑ２へ |
（Ｑ１ＳＱａ１～３は，Ｑ１で「（ア）ほぼ毎日利用する」，「（イ）１週間に数回利用する」，「（ウ）１か月に数回利用する」と答えた方に）
Ｑ１ＳＱａ１〔回答票２〕 あなたが普段，鉄道やバスを使う目的は何ですか。この中から最もあてはまるものを１つだけお答えください。
（Ｎ＝668）
| （40.0） | (ア) | 通勤・通学 |
| （7.3） | (イ) | 業務上の移動 |
| （18.3） | (ウ) | 日常的な買い物 |
| （18.3） | (エ) | 外食・娯楽 |
| （12.7） | (オ) | 病院・役所・郵便局・銀行等での用事 |
| （3.4） | その他 |
Ｑ１ＳＱａ２〔回答票３〕 あなたは，お住まいの地域の鉄道やバスのどのような点に不満を感じますか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．）
（Ｎ＝668）
| （32.3） | (ア) | 運行本数が少ない |
| （17.7） | (イ) | 遅延する |
| （13.6） | (ウ) | 自宅や目的地から駅，バス停までが遠い |
| （10.2） | (エ) | 乗り換えが不便 |
| （12.4） | (オ) | 運賃が高い |
| （2.7） | (カ) | 車いす，ベビーカー等での移動が困難 |
| （15.7） | (キ) | 車内が混雑している |
| （31.4） | (ク) | 不満に思うことは特にない |
| （3.3） | その他 | |
| （0.3） | わからない |
Ｑ１ＳＱａ３〔回答票４〕 あなたが普段利用する駅やバス停などで，足りないと思う情報はどれですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．）
（Ｎ＝668）
| （9.1） | (ア) | 運賃，割引サービス等に関する情報 |
| （10.5） | (イ) | 時刻表に関する情報 |
| （9.0） | (ウ) | 路線情報（目的地に近いのはどの駅，バス停なのか） |
| （12.6） | (エ) | 乗り換えに関する情報 |
| （11.4） | (オ) | 駅等交通施設内部の位置情報（トイレ，エレベーターの場所など） |
| （21.7） | (カ) | 電車やバスの現在位置や遅延状況などの運行情報 |
| （47.2） | (キ) | 不足を感じない |
| （2.4） | その他 | |
| （1.6） | わからない |
（Ｑ１ＳＱｂ１，Ｑ１ＳＱｂ２は，Ｑ１で「（エ）主に自動車を使うのでほとんど利用しない」，「（オ）オートバイや自転車などを使うのでほとんど利用しない」と答えた方に）
Ｑ１ＳＱｂ１〔回答票５〕 あなたが普段，自動車やオートバイ，自転車などで出かける目的は何ですか。この中から最もあてはまるものを１つだけお答えください。
（Ｎ＝1,065）
| （49.0） | (ア) | 通勤・通学 |
| （7.9） | (イ) | 業務上の移動 |
| （30.1） | (ウ) | 日常的な買い物 |
| （4.2） | (エ) | 外食・娯楽 |
| （7.7） | (オ) | 病院・役所・郵便局・銀行等での用事 |
| （0.7） | その他 | |
| （0.4） | 無回答 |
Ｑ１ＳＱｂ２〔回答票６〕 あなたは，なぜ鉄道やバスではなく，自動車やオートバイ，自転車などを利用されるのですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．）
（Ｎ＝1,065）
| （17.9） | (ア) | 利用できる鉄道やバスが地域にないから |
| （21.3） | (イ) | 駅やバス停が遠いから |
| （4.8） | (ウ) | 駅やバス停付近に駐車場や駐輪場がないから |
| （60.9） | (エ) | 自動車やオートバイなどの方が早く目的地に着くから |
| （46.9） | (オ) | 出発地から目的地まで乗り換えせずに直接移動できて便利だから |
| （4.9） | (カ) | 鉄道やバスの運賃が高いから |
| （12.7） | (キ) | 鉄道やバスの運転本数が少ないから |
| （3.5） | (ク) | 鉄道やバスは混雑するから |
| （3.6） | (ケ) | 鉄道やバスは車いすやベビーカー等で利用しにくいから |
| （5.7） | その他 | |
| （0.8） | わからない |
（全員の方に）
Ｑ２〔回答票７〕 あなたは，鉄道やバスの乗り換えについて，どのような点に不便さを感じますか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．）
| （34.7） | (ア) | 鉄道やバスと乗り換える際の接続が悪く，長時間待たなくてはならない |
| （22.0） | (イ) | ホームやバス停が遠く，長く歩かなければならない |
| （7.7） | (ウ) | 乗り換えのたびに初乗り運賃を払わなくてはならない |
| （9.4） | (エ) | いちいち切符を買わなければならない |
| （9.5） | (オ) | 乗り換えをする駅などのエレベーターやエスカレーターが少ない |
| （10.7） | (カ) | 待合空間が快適ではない（暑さ・寒さ対策や，トイレのきれいさなど） |
| （32.0） | (キ) | 不便さを感じたことはない |
| （2.8） | その他 | |
| （5.5） | わからない |
Ｑ３〔回答票８〕 あなたは，鉄道やバスがもっと利用しやすければ，出かける回数が今よりも増えると思いますか。この中から１つだけお答えください。
| （18.4） | (ア) | 増えると思う |
| （21.0） | (イ) | 少しは増えると思う |
| （23.8） | (ウ) | あまり変わらないと思う |
| （35.7） | (エ) | 変わらないと思う |
| （1.1） | わからない |
Ｑ４〔回答票９〕 あなたが引っ越しすることになった場合，自宅から駅やバス停までの徒歩での所要時間として，どの程度までなら許容できますか。あなたのお考えに最も近いものを１つだけお答えください。
| （14.7） | (ア) | ５分未満 |
| （37.9） | (イ) | ５分以上10分未満 |
| （30.8） | (ウ) | 10分以上15分未満 |
| （11.0） | (エ) | 15分以上30分未満 |
| （0.9） | (オ) | 30分以上１時間未満 |
| （2.3） | (カ) | １時間以上でもよい，時間にはこだわらない |
| （2.4） | わからない |
２．出張先・旅行先での公共交通機関の利用に関して
Ｑ５〔回答票10〕 あなたが初めて訪れる場所で鉄道やバスを利用する場合，必要だと思う情報はどれですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．）
| （27.3） | (ア) | 運賃，割引サービス等に関する情報 |
| （54.4） | (イ) | 時刻表に関する情報 |
| （46.7） | (ウ) | 路線情報（目的地に近いのはどの駅，バス停なのか） |
| （49.0） | (エ) | 乗り換えに関する情報 |
| （15.2） | (オ) | 駅等交通施設内部の位置情報（トイレ，エレベーターの場所など） |
| （22.6） | (カ) | 駅等交通施設の周辺情報 |
| （13.6） | (キ) | 電車やバスの現在位置や遅延状況などの運行情報 |
| （11.2） | (ク) | 特にない |
| （1.1） | その他 | |
| （1.8） | わからない |
Ｑ６〔回答票11〕 あなたが鉄道やバスの利用手段・経路などを調べる場合，どのようにして情報を得ることが多いですか。（１）から（４）までについて，（ア）から（カ）の中からいくつでもあげてください。なお，普段利用しない交通機関については，利用する場合を想定してお考えください。（Ｍ．Ａ．）
（１）近距離の鉄道（新幹線・特急以外のＪＲ，民営鉄道，地下鉄，路面電車，モノレール）
| （56.6） | (ア) | インターネット等の経路検索サービス |
| （6.1） | (イ) | 交通事業者のホームページ |
| （10.4） | (ウ) | 交通事業者への問合せ |
| （11.8） | (エ) | 交通事業者が配布する時刻表 |
| （5.9） | (オ) | 市販の時刻表等の書籍 |
| （19.9） | (カ) | 駅やバス停に掲示されている経路図や時刻表 |
| （3.3） | その他 | |
| （6.3） | わからない |
（２）長距離の鉄道（新幹線・ＪＲの特急等）
| （60.1） | (ア) | インターネット等の経路検索サービス |
| （7.2） | (イ) | 交通事業者のホームページ |
| （14.4） | (ウ) | 交通事業者への問合せ |
| （9.0） | (エ) | 交通事業者が配布する時刻表 |
| （7.1） | (オ) | 市販の時刻表等の書籍 |
| （10.8） | (カ) | 駅やバス停に掲示されている経路図や時刻表 |
| （3.3） | その他 | |
| （7.2） | わからない |
（３）路線バス
| （41.3） | (ア) | インターネット等の経路検索サービス |
| （7.1） | (イ) | 交通事業者のホームページ |
| （8.5） | (ウ) | 交通事業者への問合せ |
| （11.8） | (エ) | 交通事業者が配布する時刻表 |
| （3.0） | (オ) | 市販の時刻表等の書籍 |
| （29.1） | (カ) | 駅やバス停に掲示されている経路図や時刻表 |
| （2.8） | その他 | |
| （10.0） | わからない |
（４）高速バス
| （50.4） | (ア) | インターネット等の経路検索サービス |
| （9.6） | (イ) | 交通事業者のホームページ |
| （14.5） | (ウ) | 交通事業者への問合せ |
| （8.0） | (エ) | 交通事業者が配布する時刻表 |
| （2.4） | (オ) | 市販の時刻表等の書籍 |
| （9.1） | (カ) | 駅やバス停に掲示されている経路図や時刻表 |
| （3.4） | その他 | |
| （16.1） | わからない |
３．タクシーに関して
Ｑ７ タクシーについてお伺いします。あなたは，タクシーを利用していますか。月に数回程度を目安としてお考えください。
| （28.5） | 利用している | →Ｑ８へ | |
| （71.5） | 利用していない | →Ｑ７ＳＱへ |
（Ｑ７で「利用していない」と答えた方に）
Ｑ７ＳＱ〔回答票12〕 あなたがタクシーを利用しない理由は何ですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ.Ａ.）
（Ｎ＝1,357）
| （19.3） | (ア) | タクシー以外の公共交通機関を利用するから |
| （66.5） | (イ) | 自動車などを利用するから |
| （1.8） | (ウ) | 利用できるタクシー会社が地域にないから |
| （34.0） | (エ) | 料金が高いから |
| （4.2） | (オ) | 乗車前に値段がわからないのが嫌だから |
| （10.1） | (カ) | タクシーを呼んだり，捕まえたりするのが手間だから |
| （1.9） | (キ) | 目的地への行き方を説明するのが面倒だから |
| （14.1） | (ク) | 出かける機会が少ないから |
| （1.8） | その他 | |
| （1.4） | 特にない | |
| （0.3） | わからない |
４．公共交通機関の安全に関して
（全員の方に）
Ｑ８〔回答票13〕 あなたは，鉄道やバス，タクシーの安全性について，この５年間で全体的にどのように変化したと思いますか。（１）から（３）までについて，この中からそれぞれ１つお答えください。
（１）鉄道
| （27.6） | (ア) | 向上した |
| （55.3） | (イ) | 変わらない |
| （5.7） | (ウ) | 低下した |
| （11.3） | わからない |
（２）バス
| （14.4） | (ア) | 向上した |
| （59.6） | (イ) | 変わらない |
| （12.3） | (ウ) | 低下した |
| （13.7） | わからない |
（３）タクシー
| （11.3） | (ア) | 向上した |
| （62.7） | (イ) | 変わらない |
| （10.0） | (ウ) | 低下した |
| （16.0） | わからない |
Ｑ９〔回答票14〕 あなたは，鉄道やバス，タクシーの安全を確保するために，国はどのような取組を強化すべきだと思いますか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ.Ａ.）
| （41.9） | (ア) | 事業者の安全管理体制や技術基準の遵守（じゅんしゅ）状況などの国による監視 |
| （32.9） | (イ) | 事業者が事故や違反をした場合の国による処分 |
| （45.3） | (ウ) | 事故を防止するための技術開発の促進 |
| （38.4） | (エ) | 事故原因の究明 |
| （28.7） | (オ) | 事故等に関しての情報の公開 |
| （43.0） | (カ) | 事業者に対する安全指導や啓発活動 |
| （25.2） | (キ) | 利用者に対する安全の教育や広報 |
| （1.1） | その他 | |
| （5.6） | 特にない | |
| （2.9） | わからない |
＜フェイス・シート＞
最後に，ご回答を統計的に分析するために，失礼ですが，あなたご自身のことについてお伺いします。
Ｆ１【 性 】
| （47.2） | 男性 | |
| （52.8） | 女性 |
Ｆ２【年 齢】あなたのお年は満でおいくつですか。
| （1.8） | １８～１９歳 | |
| （3.5） | ２０～２４歳 | |
| （3.9） | ２５～２９歳 | |
| （5.8） | ３０～３４歳 | |
| （8.1） | ３５～３９歳 | |
| （7.9） | ４０～４４歳 | |
| （7.6） | ４５～４９歳 | |
| （8.0） | ５０～５４歳 | |
| （7.8） | ５５～５９歳 | |
| （9.5） | ６０～６４歳 | |
| （11.7） | ６５～６９歳 | |
| （9.7） | ７０～７４歳 | |
| （7.5） | ７５～７９歳 | |
| （7.1） | ８０歳以上 |
Ｆ３〔回答票15〕【従業上の地位】あなたのお仕事についてお伺いします。あなたは，この中のどれにあたりますか。
| （49.9） | (ア) | 雇用者（役員を含む） | →Ｆ３ＳＱａへ |
| （8.3） | (イ) | 自営業主（家庭内職者を含む） | →Ｆ３ＳＱａへ |
| （1.9） | (ウ) | 家族従業者 | →Ｆ３ＳＱａへ |
| （39.9） | (エ) | 無職（主婦，主夫，学生を含む） | →Ｆ３ＳＱｂへ |
（Ｆ３で「（ア）雇用者（役員を含む）」，「（イ）自営業主（家庭内職者を含む）」，「（ウ）家族従業者」と答えた方に）
Ｆ３ＳＱａ 【職業】あなたのお仕事の内容は何ですか。
（Ｎ＝1,141）
（具体的に記入して，下の該当する項目に○をする）
［ ］
| （4.4） | 管理職 | |
| （14.7） | 専門・技術職 | |
| （21.6） | 事務職 | |
| （30.8） | 販売・サービス・保安職 | |
| （4.1） | 農林漁業職 | |
| （24.4） | 生産・輸送・建設・労務職 |
（Ｆ３で「（エ）無職（主婦，主夫，学生を含む）」と答えた方に）
Ｆ３ＳＱｂ〔回答票16〕【主婦，主夫，学生，その他の無職】あなたは，この中のどれにあたりますか。
（Ｎ＝758）
| （50.1） | (ア) | 主婦 |
| （3.8） | (イ) | 主夫 |
| （7.4） | (ウ) | 学生 |
| （38.7） | (エ) | その他の無職 |
（全員の方に）
Ｆ４〔回答票17〕【自動車運転免許証の有無】あなたは，自動車運転免許証をお持ちですか。この中から１つだけお答えください。
| （79.6） | (ア) | 現在も持っている |
| （4.3） | (イ) | 過去に持っていたが，現在は持っていない |
| （16.1） | (ウ) | 過去も現在も持っていない |
| （0.1） | 無回答 |
Ｆ５【自動車の有無】あなたのお宅は，自動車をお持ちですか。
| （85.4） | 持っている | |
| （14.6） | 持っていない |
Ｆ６〔回答票18〕【情報源としている媒体】あなたは，世の中の動向や調べたいものについての情報を得る際に，何を利用していますか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ.Ａ.）
| （78.0） | (ア) | テレビ | →調査終了 |
| （16.7） | (イ) | ラジオ | →調査終了 |
| （51.7） | (ウ) | 新聞 | →調査終了 |
| （10.7） | (エ) | 雑誌 | →調査終了 |
| （4.6） | (オ) | 雑誌以外の書籍 | →調査終了 |
| （63.6） | (カ) | インターネット | →Ｆ６ＳＱへ |
| （0.7） | その他 | →調査終了 | |
| （0.8） | 特にない | →調査終了 | |
| （0.1） | わからない | →調査終了 |
（Ｆ６で「（カ）インターネット」と答えた方に）
Ｆ６ＳＱ〔回答票19〕【インターネット利用媒体】あなたは，インターネットで情報収集する際に，特に何を利用していますか。この中から１つだけお答えください。
（Ｎ＝1,207）
| （34.7） | (ア) | パソコン |
| （5.7） | (イ) | タブレット型端末 |
| （57.7） | (ウ) | スマートフォン（スマホ） |
| （1.8） | (エ) | 携帯電話（スマートフォン以外） |
| （ - ） | その他 |
