世論調査報告書
総理府広報室
調査の概要
| １．調査の目的 | 小売店舗等に関する国民の意識を調査し，今後の施策の参考とする。 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ２．調査項目 | ||||||||
| （1）大型店に関する意識 （2）中小小売店に関する意識 （3）買物の便利さについての意識 （4）買物に行く際の自家用車の利用について （5）大型店の新たな開店に対する意識 （6）大型店の新たな開店に対する規制について （7）まちの中心部の活性化等について |
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| ３．調査対象 | ||||||||
| （1）母集団 全国20歳以上の者 （2）標本数 3,000 人 （3）抽出法 層化２段無作為抽出法 |
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| ４．調査時期 | ||||||||
| 平成９年６月５日〜１５日 | ||||||||
| ５．調査方法 | ||||||||
| 調査員による面接聴取 | ||||||||
| ６．調査実施委託機関 | ||||||||
| 社団法人 新情報センター | ||||||||
| ７．回収結果 | ||||||||
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調査票
以下の質問については，店の面積が 500平方メートル（およそ 150坪）よりも広い例えば，スーパー，百貨店，ディスカウントストア等を「大型店」，それ以下の中小規模の洋装（洋服）店，八百屋・肉屋・パン屋・ケーキ屋等の食品店，酒屋，文具店，書店，靴・鞄店などを「中小小売店」としてお答えください。
| Ｑ１ | 〔回答票１〕あなたは，日常の買物をするような大型店（スーパーなど）を，日ごろどの程度利用していますか。この中から１つだけお答えください。（注：「週末にまとめて２〜３店に行く」という場合は，（イ）と記入する。） |
| （14.6） | （ア） | ほとんど毎日 |
| （27.3） | （イ） | ２〜３日に１回程度 |
| （23.8） | （ウ） | 週に１回程度 |
| （20.2） | （エ） | 月に１〜３回程度 |
| （13.6） | （オ） | ほとんど（全く）利用していない |
| （ 0.3） | その他（ ） | |
| （ 0.2） | わからない |
| Ｑ２ | 〔回答票２〕あなたは，現在ある大型店のうち日常の買物をするような大型店（スーパーなど）について満足していますか。不満ですか。この中から１つだけお答えください。 |
| （15.5） | （ア） | 満足している | （ＳＱａへ） |
| （57.5） | （イ） | まあ満足している | （ＳＱａへ） |
| （ 9.4） | （ウ） | やや不満である | （ＳＱｂへ） |
| （ 2.8） | （エ） | 不満である | （ＳＱｂへ） |
| （ 9.7） | どちらともいえない | （Ｑ３へ） | |
| （ 5.1） | わからない | （Ｑ３へ） |
| ＳＱａ | 〔回答票３〕どのような点に満足していますか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （28.3） | （ア） | 価格が安い |
| （18.7） | （イ） | 近くにお店の数が多い |
| （64.7） | （ウ） | 品揃えが十分である |
| （ 7.3） | （エ） | 接客態度が良い，サービスが良い |
| （30.5） | （オ） | 気楽な身なりで買物ができる，家庭的な雰囲気である |
| （29.6） | （カ） | 遅くまで営業している |
| （27.4） | （キ） | 休日も営業している |
| （43.3） | （ク） | 駐車場，駐輪場等が整備されている |
| （ 6.3） | （ケ） | 買物以外のこと（娯楽施設，食事等）でも楽しめる |
| （ 1.8） | その他（ ） | |
| （ 0.4） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝258.3）
| ＳＱｂ | 〔回答票４〕どのような点が不満ですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （28.7） | （ア） | 価格が高い |
| （42.1） | （イ） | 品揃えが悪い |
| （33.0） | （ウ） | 近くにお店の数が少ない |
| （18.4） | （エ） | 接客態度が悪い，サービスが悪い |
| （ 2.7） | （オ） | 気軽な身なりで入りづらい |
| （ 7.3） | （カ） | 早く閉店する |
| （12.3） | （キ） | 駐車場，駐輪場等が十分整備されていない |
| （14.9） | その他（ ） | |
| （ 0.4） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝159.8）
| Ｑ３ | 〔回答票５〕あなたは，現在ある大型店のうち必要に応じて買物に行くような大型店（大型専門店など）について満足していますか。不満ですか。この中から１つだけお答えください。 |
| （13.4） | （ア） | 満足している | （ＳＱａへ） |
| （55.0） | （イ） | まあ満足している | （ＳＱａへ） |
| （ 8.1） | （ウ） | やや不満である | （ＳＱｂへ） |
| （ 3.2） | （エ） | 不満である | （ＳＱｂへ） |
| （13.3） | どちらともいえない | （Ｑ４へ） | |
| （ 6.9） | わからない | （Ｑ４へ） |
| ＳＱａ | 〔回答票６〕どのような点に満足していますか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （30.6） | （ア） | 価格が安い |
| （12.7） | （イ） | 近くにお店の数が多い |
| （67.7） | （ウ） | 品揃えが十分である |
| （ 8.1） | （エ） | 接客態度が良い，サービスが良い |
| （22.4） | （オ） | 気楽な身なりで買物ができる，家庭的な雰囲気である |
| （21.7） | （カ） | 遅くまで営業している |
| （26.9） | （キ） | 休日も営業している |
| （42.5） | （ク） | 駐車場，駐輪場等が整備されている |
| （ 6.9） | （ケ） | 買物以外のこと（娯楽施設，食事等）でも楽しめる |
| （ 0.5） | その他（ ） | |
| （ 0.8） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝240.8）
| ＳＱｂ | 〔回答票７〕どのような点が不満ですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （26.0） | （ア） | 価格が高い |
| （40.5） | （イ） | 品揃えが悪い |
| （32.2） | （ウ） | 近くにお店の数が少ない |
| （14.0） | （エ） | 接客態度が悪い，サービスが悪い |
| （ 5.4） | （オ） | 気軽な身なりで入りづらい |
| （ 9.5） | （カ） | 早く閉店する |
| （ 8.7） | （キ） | 駐車場，駐輪場等が十分整備されていない |
| （ 9.5） | その他（ ） | |
| （ 1.2） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝147.1）
| Ｑ４ | 〔回答票８〕あなたは，日ごろ，中小小売店が集まっている商店街を，どの程度利用していますか。この中から１つだけお答えください。 |
| （ 5.7） | （ア） | ほとんど毎日 |
| （13.8） | （イ） | ２〜３日に１回程度 |
| （15.4） | （ウ） | 週に１回程度 |
| （21.8） | （エ） | 月に１〜３回程度 |
| （42.6） | （オ） | ほとんど（全く）利用していない |
| （ 0.2） | その他（ ） | |
| （ 0.5） | わからない |
| Ｑ５ | 〔回答票９〕あなたは，現在ある中小小売店について満足していますか。不満ですか。この中から１つだけお答えください。 |
| （ 6.8） | （ア） | 満足している | （ＳＱａへ） |
| （31.8） | （イ） | まあ満足している | （ＳＱａへ） |
| （18.5） | （ウ） | やや不満である | （ＳＱｂへ） |
| （ 9.1） | （エ） | 不満である | （ＳＱｂへ） |
| （20.4） | どちらともいえない | （Ｑ６へ） | |
| （13.5） | わからない | （Ｑ６へ） |
| ＳＱａ | 〔回答票10〕どのような点に満足していますか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （18.2） | （ア） | 価格が安い |
| （30.6） | （イ） | 近くにお店の数が多い |
| （15.8） | （ウ） | 品揃えが十分である |
| （27.9） | （エ） | 接客態度が良い，サービスが良い |
| （52.1） | （オ） | 気楽な身なりで買物ができる，家庭的な雰囲気である |
| （ 9.1） | （カ） | 遅くまで営業している |
| （ 9.6） | （キ） | 休日も営業している |
| （ 7.8） | （ク） | 駐車場，駐輪場等が整備されている |
| （ 3.3） | （ケ） | 買物以外のこと（娯楽施設，食事等）でも楽しめる |
| （ 5.1） | その他（ ） | |
| （ 1.0） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝180.3）
| ＳＱｂ | 〔回答票11〕どのような点が不満ですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （32.2） | （ア） | 価格が高い |
| （60.7） | （イ） | 品揃えが悪い |
| （39.2） | （ウ） | お店の数が少ないので，一度にいろいろな買物ができない |
| （ 7.1） | （エ） | 接客態度が悪い，サービスが悪い |
| （19.8） | （オ） | 入りづらいお店が多い |
| （25.3） | （カ） | 早く閉店する |
| （14.4） | （キ） | 休日に休みの店が多い |
| （28.3） | （ク） | 駐車場，駐輪場等が十分整備されていない |
| （ 4.2） | その他（ ） | |
| （ 0.3） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝231.5）
| Ｑ６ | 〔回答票12〕あなたは，日ごろ，コンビニエンスストアをどの程度利用していますか。この中から１つだけお答えください。 |
| （ 5.8） | （ア） | ほとんど毎日 |
| （12.5） | （イ） | ２〜３日に１回程度 |
| （16.9） | （ウ） | 週に１回程度 |
| （21.7） | （エ） | 月に１〜３回程度 |
| （42.3） | （オ） | ほとんど（全く）利用していない |
| （ 0.5） | その他（ ） | |
| （ 0.3） | わからない |
| Ｑ７ | 〔回答票13〕あなたは，現在あるコンビニエンスストアについて満足していますか。不満ですか。この中から１つだけお答えください。 |
| （12.9） | （ア） | 満足している | （ＳＱａへ） |
| （38.3） | （イ） | まあ満足している | （ＳＱａへ） |
| （ 6.2） | （ウ） | やや不満である | （ＳＱｂへ） |
| （ 3.2） | （エ） | 不満である | （ＳＱｂへ） |
| （20.5） | どちらともいえない | （Ｑ８へ） | |
| （18.9） | わからない | （Ｑ８へ） |
| ＳＱａ | 〔回答票14〕どのような点に満足していますか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （ 2.6） | （ア） | 価格が安い |
| （21.4） | （イ） | 近くにお店の数が多い |
| （19.3） | （ウ） | 品揃えが十分である |
| （ 6.6） | （エ） | 接客態度が良い，サービスが良い |
| （26.6） | （オ） | 気楽な身なりで買物ができる，家庭的な雰囲気である |
| （82.7） | （カ） | 遅くまで営業している |
| （33.3） | （キ） | 休日も営業している |
| （17.0） | （ク） | 駐車場，駐輪場等が整備されている |
| （ 1.0） | （ケ） | 買物以外のこと（娯楽施設，食事等）でも楽しめる |
| （ 3.1） | その他（ ） | |
| （ 0.5） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝214.2）
| ＳＱｂ | 〔回答票15〕どのような点が不満ですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （64.2） | （ア） | 価格が高い |
| （44.8） | （イ） | 品揃えが悪い |
| （10.9） | （ウ） | 近くにお店の数が少ない |
| （21.4） | （エ） | 接客態度が悪い，サービスが悪い |
| （ 3.0） | （オ） | 気軽な身なりで入りづらい |
| （ 1.0） | （カ） | 早く閉店する |
| （ 5.5） | （キ） | 駐車場，駐輪場等が十分整備されていない |
| （ 7.0） | その他（ ） | |
| （ 2.0） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝159.7）
| Ｑ８ | 〔回答票16〕あなたにとって，５〜６年前と現在とを比べて，買物は全体として便利になったと思いますか。不便になったと思いますか。この中から１つだけお答えください。 |
| （41.4） | （ア） | 便利になった | （ＳＱａへ） |
| （31.8） | （イ） | どちらかといえば便利になった | （ＳＱａへ） |
| （ 2.9） | （ウ） | どちらかといえば不便になった | （ＳＱｂへ） |
| （ 2.2） | （エ） | 不便になった | （ＳＱｂへ） |
| （18.6） | （オ） | 変わらない | （Ｑ９へ） |
| （ 3.0） | わからない | （Ｑ９へ） |
| ＳＱａ | 〔回答票17〕便利になったと思うのはどうしてですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （51.5） | （ア） | 大型店が増えたから |
| （39.0） | （イ） | コンビニエンスストアができたから |
| （ 7.3） | （ウ） | 商店街が充実したから |
| （39.2） | （エ） | 買物に行く店の営業時間が長くなったから |
| （15.8） | （オ） | 買物に行く店の休業日が少なくなったから |
| （12.7） | （カ） | 交通手段が充実したから |
| （37.0） | （キ） | 品揃えが良くなり買物に幅がでてきたから |
| （15.9） | （ク） | 価格が安くなったから |
| （19.3） | （ケ） | ライバル店が増え，サービスが良くなったから |
| （ 2.5） | （コ） | 海外ブランド品や輸入品が身近で買えるようになったから |
| （ 1.7） | その他（ ） | |
| （ 0.8） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝242.7）
| ＳＱｂ | 〔回答票18〕不便になったと思うのはどうしてですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （60.9） | （ア） | 近所の中小小売店が少なくなったから |
| （26.4） | （イ） | 身近な大型店が撤退したから |
| （ 9.1） | （ウ） | 買物に行く店のサービスが低下したから |
| （ 6.4） | （エ） | 交通渋滞により店までの交通の便が悪くなったから |
| （ 6.4） | （オ） | 自分が忙しくなったから |
| （15.5） | その他（ ） | |
| （ 1.8） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝126.4）
| Ｑ９ | 〔回答票19〕あなたは，どのような店が買物をしやすく便利だと思いますか。この中から３つまであげてください。（３Ｍ．Ａ．） |
| （14.6） | （ア） | アフターサービスが良い店 |
| （26.5） | （イ） | 信用がおける店 |
| （18.1） | （ウ） | 客への応対が良い店 |
| （42.6） | （エ） | 品質が良い店 |
| （40.9） | （オ） | 価格が安い店 |
| （14.8） | （カ） | 親しみやすい店（顔なじみになっている店） |
| （19.6） | （キ） | 入りやすい店 |
| （36.2） | （ク） | 品揃えが豊富な店 |
| （24.8） | （ケ） | 家の近くにある店 |
| （16.3） | （コ） | 営業時間が長い店 |
| （14.4） | （サ） | 規模が大きい店（一度にいろいろな買物ができる店） |
| （14.4） | （シ） | 自転車置き場，駐車場などの施設が整備されている店 |
| （ 0.7） | その他（ ） | |
| （ 1.1） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝284.9）
| Ｑ10（1） | 〔回答票20〕あなたが住んでいる地域や近くのまちに，新たに大型店が開店することになった場合，あなたはその大型店にどのようなことを期待しますか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （56.5） | （ア） | 価格の安い商品を揃えること |
| （58.0） | （イ） | 品質の良い商品を揃えること |
| （60.3） | （ウ） | 品揃えを豊富にすること |
| （32.4） | （エ） | 営業時間を長くすること |
| （ 9.3） | （オ） | 商品についてよく説明すること |
| （30.5） | （カ） | サービスが充実していること |
| （13.9） | （キ） | 子どもの遊び場，広場，ホールなどの娯楽・文化施設が整備されること |
| （ 9.0） | （ク） | 展覧会，展示会などの催し物が企画されること |
| （ 8.2） | （ケ） | 期待することはない・期待できない |
| （ 2.2） | その他（ ） | |
| （ 2.5） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝282.7）
| Ｑ10（2） | 〔回答票21〕あなたが住んでいる地域や近くのまちに，新たに大型店が開店することになった場合，あなたはその大型店の出店について心配なことがありますか。この中から３つまであげてください。（３Ｍ．Ａ．） |
| （51.4） | （ア） | 交通混雑が起きたり，車公害が発生すること |
| （26.1） | （イ） | 騒音公害が発生すること |
| （23.3） | （ウ） | ゴミ問題が発生し，好ましくない |
| （ 8.3） | （エ） | 子どもの教育にとってよくない |
| （18.8） | （オ） | 周辺の中小小売店にとって好ましくない |
| （ 6.6） | （カ） | （近くにある店がなくなるなどして）買物が不便になること |
| （ 6.8） | （キ） | まちの中心部に活気がなくなること |
| （ 6.7） | （ク） | 地元のまち並みをこわすこと |
| （ 5.7） | （ケ） | 周辺の地価が高騰すること |
| （27.3） | （コ） | 心配なことは特にない |
| （ 1.3） | その他（ ） | |
| （ 2.0） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝184.3）
| Ｑ11 | 〔回答票22〕次のような商店街のうち，あなたが利用してみたいと思う商店街はどれですか。この中から２つまであげてください。（２Ｍ．Ａ．） |
| （22.6） | （ア） | アーケードやカラー舗装があって，歩いていて気持ちがいい |
| （10.6） | （イ） | スタンプやポイントカードをやっている |
| （14.0） | （ウ） | 楽しいイベントをやっている |
| （15.6） | （エ） | 宅配サービスをしてくれる |
| （33.5） | （オ） | 自転車置き場や駐車場が整備されている |
| （51.5） | （カ） | いろいろな店があり，一度に買物ができる |
| （ 6.5） | （キ） | コミュニティセンターやコミュニティホールがある |
| （ 6.8） | （ク） | 地域の伝統的な祭や文化活動を担っている |
| （ 1.9） | その他（ ） | |
| （ 7.5） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝170.6）
| Ｑ12 | 〔回答票23〕あなたは，買物に行く際，自家用車を利用していますか。利用していませんか。この中から１つだけお答えください。（注：自分で運転しない者の場合には，他の人が運転する車での利用を聞く） |
| （41.7） | （ア） | いつも利用する | （ＳＱａへ） |
| （ 9.6） | （イ） | 日常の買物にもよく利用する | （ＳＱａへ） |
| （10.2） | （ウ） | 日常の買物にもときどき利用する | （ＳＱａへ） |
| （ 4.5） | （エ） | 日常の買物以外でときどき利用する | （ＳＱａへ） |
| （ 8.7） | （オ） | あまり利用しない | （ＳＱｂへ） |
| （24.5） | （カ） | ほとんど（全く）利用しない | （ＳＱｂへ） |
| （ 0.7） | わからない | （Ｑ13へ） |
| ＳＱａ | 〔回答票24〕あなたが，自家用車を利用しているのはどのような理由からですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （53.5） | （ア） | 購入した品を運ぶのに便利だから |
| （39.3） | （イ） | まとめてたくさん購入できるから |
| （50.6） | （ウ） | 移動が楽だから |
| （22.5） | （エ） | 他の交通機関を利用すると時間がかかるから |
| （36.5） | （オ） | 外出にはいつも車を利用するから |
| （ 1.6） | その他（ ） | |
| （ 0.2） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝204.1）
| ＳＱｂ | 〔回答票25〕あなたが，自家用車を利用していないのはどのような理由からですか。この中からいくつでもあげてください。（Ｍ．Ａ．） |
| （ 8.5） | （ア） | 他の交通機関の方が便利だから |
| （29.4） | （イ） | 店が近くにあって車を使う必要がないから |
| （ 5.6） | （ウ） | 道路が混雑して時間がかかるから |
| （ 2.3） | （エ） | 行き先に駐車場がないから |
| （42.0） | （オ） | 自分が車を運転しないから |
| （22.7） | （カ） | 車がないから |
| （ 9.6） | その他（ ） | |
| （ 1.0） | わからない |
（Ｍ．Ｔ．＝121.0）
大型店が新たに開店する場合，消費者の利益に配慮しつつ，中小小売店の事業活動の機会を適正に確保することができるよう，法律（いわゆる大店法）によって通商産業大臣または都道府県知事が，①店の面積，②店の閉店時刻，③店の休業日数，④店を新たに開店する日について，勧告・命令等により調整を行うことができることとなっています。
| Ｑ13 | 〔回答票26〕では，この大店法により，大型店が新たに開店する場合に国や都道府県が行う規制について，あなたはどう思いますか。この中から１つだけお答えください。 |
（1）店の面積を規制することについて
| （ 7.0） | （ア） | 積極的に規制した方がよい |
| （34.4） | （イ） | ある程度規制した方がよい |
| （24.3） | （ウ） | あまり規制しない方がよい |
| （13.2） | （エ） | 全く規制しない方がよい |
| （ 9.8） | 一概に言えない | |
| （11.3） | わからない |
（2）店の閉店時刻を規制することについて
| （ 8.4） | （ア） | 積極的に規制した方がよい |
| （33.0） | （イ） | ある程度規制した方がよい |
| （26.8） | （ウ） | あまり規制しない方がよい |
| （15.0） | （エ） | 全く規制しない方がよい |
| （ 7.8） | 一概に言えない | |
| （ 9.1） | わからない |
（3）店の休業日数を規制することについて
| （ 5.4） | （ア） | 積極的に規制した方がよい |
| （27.1） | （イ） | ある程度規制した方がよい |
| （29.3） | （ウ） | あまり規制しない方がよい |
| （19.6） | （エ） | 全く規制しない方がよい |
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