２．インターネットバンキングの安全・安心について
（１）インターネットバンキングの利用に対する不安感
インターネットバンキングのサービスを利用することについて不安があるか聞いたところ，「不安がある」とする者の割合が75.7％（「不安がある」52.7％＋「どちらかといえば不安がある」23.0％），「不安はない」とする者の割合が14.4％（「どちらかといえば不安はない」5.8％＋「不安はない」8.6％）となっている。
都市規模別に見ると，「不安がある」とする者の割合は中都市で高くなっている。
性別に見ると，「不安はない」とする者の割合は男性で高くなっている。
年齢別に見ると，「不安がある」とする者の割合は30歳代から50歳代で，「不安はない」とする者の割合は20歳代で，それぞれ高くなっている。
（図６，
表６（CSV形式：2KB）
)
（２）インターネットバンキングに係る不正送金対策
インターネットバンキングに係る不正送金に関して，どのような対策が必要と考えるか聞いたところ，「警察とウイルス対策事業者などの連携による被害防止対策の推進」を挙げた者の割合が51.5％，「利用者自身のセキュリティ意識の向上」を挙げた者の割合が50.5％，「金融機関による不正送金の阻止」を挙げた者の割合が49.5％，「警察の捜査員や技術者の数を増やすなどの取締体制の充実・強化」を挙げた者の割合が46.6％などの順となっている。なお，「わからない」と答えた者の割合が11.3％となっている。（複数回答，上位４項目）
都市規模別に見ると，「警察とウイルス対策事業者などの連携による被害防止対策の推進」を挙げた者の割合は中都市で，「利用者自身のセキュリティ意識の向上」，「金融機関による不正送金の阻止」を挙げた者の割合は大都市で，それぞれ高くなっている。
性別に見ると，「警察の捜査員や技術者の数を増やすなどの取締体制の充実・強化」，「海外捜査機関との連携強化などの国際協力の推進」を挙げた者の割合は男性で高くなっている。
年齢別に見ると，「警察とウイルス対策事業者などの連携による被害防止対策の推進」，「利用者自身のセキュリティ意識の向上」，「警察の捜査員や技術者の数を増やすなどの取締体制の充実・強化」を挙げた者の割合は30歳代から50歳代で，「金融機関による不正送金の阻止」を挙げた者の割合は40歳代，50歳代で，それぞれ高くなっている。
（図７，
表７（CSV形式：3KB）)
